Интеграция Trigly с ЮKassa + Trigly

Зачем интегрировать ЮKassa с Trigly

ЮKassa (бывший Яндекс.Касса) — крупнейший платёжный агрегатор в России, обрабатывающий платежи для более чем 200 000 интернет-магазинов и сервисов. Через ЮKassa проходят банковские карты, ЮMoney, SberPay, Tinkoff Pay, Apple Pay, Google Pay, рассрочка.

Интеграция ЮKassa с Trigly позволяет автоматически реагировать на платёжные события и строить маркетинг вокруг покупательского поведения:

• Подтверждение заказа — мгновенная отправка чека и благодарности после оплаты
• Брошенная оплата — если клиент начал но не завершил платёж, запускается recovery-цепочка
• Cross-sell после покупки — автоматические рекомендации сопутствующих товаров
• Рекуррентные подписки — напоминания о продлении, upsell на годовой план
• Возвраты — автоматический запрос причины + предложение альтернативы
• RFM из платежей — точная сегментация по реальным покупкам, не по кликам

Средний рост repeat purchases после интеграции: +25-35%. Recovery rate брошенных оплат: 8-12%.

Что синхронизируется

Событие ЮKassa	Действие в Trigly	Описание
payment.succeeded	Обновление профиля + триггер	Сумма → total_revenue, количество → total_orders, дата → last_purchase_at
payment.waiting_for_capture	Событие в ClickHouse	Платёж авторизован, ожидает подтверждения
payment.canceled	Триггер recovery	Клиент не завершил оплату → recovery-цепочка
refund.succeeded	Обновление профиля + триггер	Возврат → уменьшение total_revenue, запрос причины
Рекуррентное списание	Событие + обновление	Автопродление подписки → обновление статуса
Неудачное рекуррентное	Триггер напоминания	Карта просрочена/недостаток средств → напоминание обновить карту

Все платёжные события также сохраняются в ClickHouse для аналитики: revenue по дням, средний чек, конверсия оплаты.

Пошаговая настройка

Шаг 1: Подготовка ЮKassa

В личном кабинете ЮKassa (yookassa.ru) перейдите в Настройки → Ключи API. Скопируйте:

• shopId — идентификатор магазина (числовой)
• Секретный ключ — для подписи webhook уведомлений

Шаг 2: Подключение в Trigly

В Trigly перейдите в Интеграции → Добавить → ЮKassa. Введите shopId и секретный ключ. Trigly проверит подключение и сгенерирует URL для webhook.

Шаг 3: Настройка Webhook в ЮKassa

Скопируйте URL webhook из Trigly (формат: https://api.trigly.ru/hooks/yukassa/{org_id}). В ЮKassa перейдите в Настройки → HTTP-уведомления и добавьте URL. Выберите события:

• payment.succeeded — успешная оплата
• payment.canceled — отмена платежа
• refund.succeeded — возврат средств

Шаг 4: Маппинг данных

Настройте связь платёжных данных с CDP:

• Email покупателя из receipt.customer.email → поиск/создание контакта в CDP
• Сумма платежа → total_revenue (суммируется)
• Количество платежей → total_orders
• Описание товара → custom_fields.last_product

Шаг 5: Настройка триггеров

Создайте автоматические реакции на платёжные события:

• Успешная оплата → email подтверждение + Telegram (если подключён) + начисление баллов лояльности
• Отменённый платёж → через 1 час email «Ваш заказ ждёт оплаты» + через 24 часа push
• Возврат → email с запросом причины + предложение альтернативы

Шаг 6: Тестирование

Создайте тестовый платёж через тестовый магазин ЮKassa. Проверьте:

• Webhook получен в Trigly
• Контакт создан/обновлён в CDP
• Триггерная цепочка запустилась
• Данные отражены в аналитике

Шаг 7: Запуск

Переключите интеграцию в production-режим. Все реальные платежи будут автоматически обрабатываться.

Примеры автоматизаций после подключения

1. Post-purchase серия

• Оплата → мгновенно: email подтверждение заказа + Telegram уведомление
• +1 день: email «Как использовать [товар/услугу]: гайд»
• +7 дней: email «Как вам [товар]? Оставьте отзыв — получите 100 бонусов»
• +30 дней: AI cross-sell «Клиенты, купившие [товар], также покупают: [рекомендации]»

2. Recovery брошенной оплаты

• Платёж отменён → через 1 час: email «Ваш заказ [название] ждёт оплаты. Ссылка: [ссылка]»
• +24 часа: push «Товар ещё доступен! Завершите покупку»
• +48 часов: SMS (для high-value заказов > 5000₽) «Скидка 5% на завершение заказа. Промокод: FINISH5»

3. Рекуррентная подписка

• Успешное автосписание → push «Подписка продлена. Спасибо!»
• Неудачное списание → email «Не удалось продлить подписку. Обновите карту: [ссылка]»
• +3 дня без оплаты → SMS «Ваша подписка истечёт завтра. Обновите способ оплаты»

4. VIP-программа по транзакциям

• total_revenue > 50 000₽ → автоматическое присвоение RFM-сегмента «VIP»
• VIP-сегмент → персональные предложения, early access, повышенный кешбэк

Частые вопросы

Безопасна ли передача платёжных данных?

Trigly не хранит данные карт — только email покупателя, сумму и описание товара из webhook ЮKassa. Все данные передаются по HTTPS и хранятся на серверах в РФ. ЮKassa обрабатывает платежи PCI DSS, а Trigly работает только с маркетинговыми данными.

Как связать оплату с контактом в CDP?

Trigly использует email покупателя из receipt.customer.email для поиска или создания контакта в CDP. Если контакт уже есть — обновляет total_revenue и total_orders. Если нет — создаёт новый с данными из webhook.

Поддерживается ли рассрочка через ЮKassa?

Да. Рассрочка (ЮKassa installments) обрабатывается как обычный payment.succeeded. Trigly корректно учитывает полную сумму покупки. Для рассрочки можно настроить дополнительные напоминания о предстоящих платежах.

Какие способы оплаты ЮKassa поддерживает интеграция?

Все способы: банковские карты, SberPay, ЮMoney, QIWI, Tinkoff Pay, Apple Pay, Google Pay. Trigly получает единый webhook независимо от метода оплаты и корректно обрабатывает каждый платёж.

Сценарии использования

Интернет-магазин с высоким средним чеком

Магазин мебели принимает оплату через ЮKassa. Средний чек — 35 000 рублей, что требует особого подхода к каждой транзакции. При успешной оплате Trigly отправляет персонализированный email с 3D-визуализацией выбранной мебели в интерьере (ссылка генерируется автоматически на основе артикула из webhook). Через 7 дней — запрос отзыва с фотографией доставленного товара. Через 30 дней — подборка дополнительных предметов интерьера, которые AI подобрал на основе купленного товара и стиля. При отменённом платеже recovery-цепочка включает звонок менеджера (для заказов свыше 50 000 рублей) и email с предложением рассрочки через ЮKassa Installments.

Сервис подписок на цифровой контент

Стриминговая платформа использует ЮKassa для рекуррентных списаний. Trigly отслеживает каждое автопродление и рассчитывает LTV подписчика. Для пользователей на помесячной подписке через 3 месяца запускается upsell-кампания: «Переходите на годовую подписку — экономия 40%!». При неудачном списании Trigly запускает retention-цепочку: push → email → SMS (для подписчиков с LTV > 5000 рублей). Пользователям, отменившим подписку, через 14 дней отправляется win-back предложение с промопериодом. Recovery rate достигает 25% для пользователей с высоким engagement score.

Благотворительный фонд с разовыми и регулярными пожертвованиями

Благотворительная организация принимает пожертвования через ЮKassa и использует Trigly для управления взаимоотношениями с донорами. Каждое пожертвование фиксируется в CDP-профиле: сумма, дата, проект (передаётся через описание платежа). Регулярные доноры получают ежемесячный отчёт о том, как использованы их средства. Разовым донорам через 30 дней отправляется предложение оформить регулярное пожертвование. AI сегментирует доноров по сумме и частоте и адаптирует коммуникации: крупные доноры получают персональные благодарности и приглашения на мероприятия, небольшие — истории о конкретных подопечных, которым помогли их средства.

Связанные материалы

• E-commerce маркетинг
• Trigly для интернет-магазинов
• CloudPayments интеграция
• Stripe интеграция
• RFM-анализ
• Программы лояльности