Robokassa + Trigly

Robokassa + Trigly

Robokassa — один из старейших и самых надёжных российских агрегаторов платежей, поддерживающий более 40 способов оплаты: банковские карты, электронные кошельки, интернет-банкинг, мобильные платежи и даже оплату через терминалы. Интеграция Robokassa с Trigly позволяет автоматически фиксировать каждую оплату в CDP-профиле клиента и использовать эти данные для персонализации маркетинга.

Зачем интегрировать

Robokassa обслуживает десятки тысяч интернет-магазинов в России и странах СНГ. Подключив её к Trigly, вы получаете:

• Мгновенную реакцию на оплату. Callback от Robokassa поступает в Trigly в момент успешной оплаты, что позволяет мгновенно запустить триггерную кампанию — благодарность, чек, рекомендации.
• Полную историю покупок в CDP. Каждая транзакция обновляет профиль клиента: сумма заказа, дата, способ оплаты. Эти данные используются для RFM-анализа и сегментации.
• Безопасность. Trigly проверяет подпись (SignatureValue) каждого callback, гарантируя, что данные поступают от Robokassa, а не от злоумышленников.
• Прозрачную аналитику. Связка Robokassa + Trigly позволяет видеть, какие маркетинговые кампании привели к реальным продажам, и рассчитывать ROI каждого канала.
• Автоматическое обогащение. Данные из пользовательских параметров (Shp_) Robokassa могут передаваться в CDP для дополнительного обогащения профиля.

Что синхронизируется

• Из Robokassa в Trigly (через Result URL): InvId (номер заказа), OutSum (сумма), EMail (email покупателя), SignatureValue (подпись для верификации), пользовательские параметры Shp_ (например, Shp_customer_id, Shp_product_name).
• CDP-профиль обновляется: total_revenue (+OutSum), total_orders (+1), last_purchase_at, avg_order_value, first_purchase_at (при первой покупке), lifecycle_stage (автоматическое обновление).
• ClickHouse: событие purchase с revenue = OutSum, properties = {inv_id, payment_method, shp_params}, event_name = "robokassa_payment".
• Обратно из Trigly: Success URL и Fail URL для перенаправления клиента после оплаты (настраиваются в Robokassa).

Пошаговая настройка

1. Зарегистрируйте магазин в Robokassa. Войдите в личный кабинет partner.robokassa.ru и создайте магазин. Дождитесь модерации и активации.

2. Получите параметры подключения. В настройках магазина найдите MerchantLogin, Пароль #1 (для формирования подписи запроса) и Пароль #2 (для проверки подписи ответа).

3. Откройте настройки интеграций в Trigly. Перейдите в «Интеграции» → «Платежи» и выберите Robokassa.

4. Введите учётные данные. Укажите MerchantLogin, Пароль #1 и Пароль #2. Trigly будет использовать их для верификации подписей входящих callback-запросов.

5. Настройте URL-адреса в Robokassa. Скопируйте Result URL из Trigly и вставьте его в настройках магазина Robokassa (раздел «Технические настройки» → «Result URL»). Метод отправки — POST.

6. Включите тестовый режим. В Robokassa активируйте тестовый режим и проведите пробный платёж. Убедитесь, что Trigly получил callback, профиль клиента обновился и событие появилось в ClickHouse.

7. Переключите на боевой режим. Деактивируйте тестовый режим в Robokassa и нажмите «Активировать» в Trigly. Интеграция готова к работе.

Примеры автоматизаций

• Мгновенная благодарность. При callback от Robokassa Trigly отправляет клиенту email с благодарностью за покупку, деталями заказа и промокодом на следующий заказ. Промокод генерируется автоматически с ограниченным сроком действия.

• Кросс-продажи через 3 дня. После оплаты товара Trigly анализирует покупку и через 3 дня отправляет рекомендации сопутствующих товаров через email или Telegram.

• Просьба об отзыве. Через 14 дней после оплаты (когда клиент уже получил и протестировал товар) Trigly отправляет запрос на отзыв с прямой ссылкой на страницу отзывов.

• Сегментация по сумме покупки. Клиенты автоматически распределяются по сегментам на основе OutSum: до 1000 рублей, 1000-5000, 5000+. Каждый сегмент получает релевантные предложения.

• Реактивация неоплативших. Если клиент перешёл к оплате, но не завершил её (Trigly зафиксировал переход на страницу оплаты, но callback не поступил), через 1 час отправляется напоминание.

Частые вопросы

Как Trigly идентифицирует клиента при callback от Robokassa? Основной способ — по email, который передаётся в параметре EMail. Также можно использовать пользовательские параметры Shp_customer_id для передачи идентификатора клиента из вашей системы. Trigly сначала ищет контакт по external_id, затем по email. Если контакт не найден, создаётся новый.

Поддерживаются ли рекуррентные платежи Robokassa? Robokassa поддерживает рекуррентные платежи для магазинов, прошедших сертификацию PCI DSS. Trigly обрабатывает callback от каждого рекуррентного списания так же, как обычную оплату, фиксируя транзакцию в CDP-профиле и запуская соответствующие триггеры.

Какие способы оплаты поддерживаются? Все способы оплаты, доступные через Robokassa — банковские карты, ЮMoney, QIWI, SberPay, Tinkoff Pay, мобильные платежи и другие — обрабатываются единообразно. Trigly получает одинаковый callback независимо от способа оплаты, поэтому дополнительная настройка не требуется.

Как передать информацию о товарах в заказе через Robokassa? Используйте пользовательские параметры Shp_ в ссылке оплаты: например, Shp_product_ids, Shp_product_names, Shp_category. Trigly извлекает эти параметры из callback и сохраняет в событии purchase. Это позволяет строить товарные рекомендации и сегментировать покупателей по категориям приобретённых товаров.

Можно ли тестировать интеграцию без реальных платежей? Да. Robokassa предоставляет тестовый режим, в котором можно имитировать успешные и неуспешные оплаты. Trigly корректно обрабатывает тестовые callback-уведомления и создаёт события в CDP. Перед запуском в продакшн убедитесь, что в настройках Robokassa и Trigly переключён режим с тестового на боевой.

Сценарии использования

Интернет-магазин с программой лояльности. Магазин подарков принимает оплату через Robokassa и использует Trigly для управления программой лояльности. При каждом успешном callback Trigly начисляет бонусные баллы (5% от суммы заказа) в модуле Loyalty. Клиент мгновенно получает email: «Спасибо за покупку! Вам начислено {{points}} бонусов. Баланс: {{total_points}}. Потратьте их на следующую покупку». Через пользовательский параметр Shp_product_category Trigly определяет категорию товара и адаптирует будущие рассылки. Конверсия повторных покупок выросла на 28% благодаря персонализированным товарным рекомендациям.

Образовательная платформа с курсами. Онлайн-школа использует Robokassa для продажи курсов и вебинаров. Trigly фиксирует каждую оплату с указанием продукта через параметр Shp_course_id. После оплаты клиент получает email с доступом к курсу, расписанием занятий и ссылками на учебные материалы. AI-движок Trigly анализирует, какие курсы покупает каждый ученик, и через 30 дней после завершения курса предлагает следующий уровень обучения или смежную тему. Для учеников, оплативших более 3 курсов, автоматически активируется скидка 15% на весь каталог.

Сервисная компания с разовыми услугами. Клининговая компания принимает оплату через Robokassa после оказания услуги. Trigly сегментирует клиентов по типу услуги (уборка квартир, мытьё окон, химчистка) и частоте заказов. Для клиентов, заказывающих уборку ежемесячно, через 25 дней после последней оплаты отправляется SMS: «Пора обновить чистоту! Закажите уборку на удобное время со скидкой 10%». Для разовых клиентов через 60 дней запускается реактивационная цепочка с предложением попробовать новую услугу.

Таблица синхронизации данных

Связанные материалы

• CloudPayments — интернет-эквайринг
• Stripe — международные платежи
• RFM-анализ клиентов
• Триггерные кампании
• Аналитика доходности