WooCommerce + Trigly

Зачем интегрировать WooCommerce с Trigly

WooCommerce — самая популярная e-commerce платформа в мире, которую активно используют тысячи российских интернет-магазинов. WooCommerce отлично справляется с витриной, оформлением заказов и управлением товарами, но встроенных инструментов маркетинга в нём практически нет. Стандартные плагины рассылок для WordPress не дают ни AI-персонализации, ни омниканальных коммуникаций, ни продвинутой сегментации.

Trigly решает эту проблему, превращая WooCommerce-магазин в полноценную маркетинговую экосистему. Все данные о клиентах, заказах, товарах и поведении на сайте поступают в CDP Trigly, где AI строит полный профиль каждого покупателя. На основе этих данных работают брошенные корзины с умным таймингом, пост-покупочные цепочки с товарными рекомендациями, RFM-сегментация для точечных акций и омниканальная доставка через email, Telegram, SMS и push. Средний результат для WooCommerce-магазинов после подключения Trigly: возврат 15-25% брошенных корзин, рост повторных покупок на 30-45% и увеличение среднего чека на 12-18%.

Что синхронизируется

Интеграция WooCommerce с Trigly обеспечивает полный обмен e-commerce данными:

• Клиенты: имя, email, телефон, адрес доставки и оплаты, дата регистрации, общая сумма заказов, количество заказов, средний чек
• Заказы: номер, дата, сумма, статус (pending/processing/completed/cancelled/refunded), состав (товары, количество, цены, скидки, купоны), способ оплаты, способ доставки, трек-номер
• Товары: наименование, SKU, категория, цена, изображение, описание, наличие — для персонализации товарных блоков в рассылках
• Корзина: состав корзины в реальном времени через JS SDK — для триггеров брошенной корзины
• Поведение на сайте: просмотры товаров, добавления в корзину, поиск по каталогу, просмотры категорий, wishlist (при наличии плагина)
• Купоны и скидки: использованные купоны, применённые скидки — для анализа чувствительности к промо

Пошаговая настройка

Шаг 1: Установите плагин Trigly

Скачайте плагин Trigly из панели Trigly → Интеграции → WordPress/WooCommerce. Установите в WordPress (Плагины → Добавить → Загрузить). Плагин включает специальный WooCommerce-модуль, который активируется автоматически при обнаружении WooCommerce.

Шаг 2: Подключите API-ключ

После активации плагина перейдите в Настройки → Trigly. Введите API-ключ из панели Trigly. Плагин проверит соединение и отобразит статус подключения. Включите модуль WooCommerce в разделе «Интеграции».

Шаг 3: Настройте синхронизацию каталога

В разделе WooCommerce-модуля включите синхронизацию товаров. Trigly импортирует весь каталог: названия, изображения, цены, категории. Эти данные используются для товарных блоков в рассылках и AI-рекомендаций. Каталог обновляется автоматически при изменении товаров.

Шаг 4: Настройте события заказов

Включите webhooks для событий WooCommerce: новый заказ (woocommerce_new_order), смена статуса (woocommerce_order_status_changed), возврат (woocommerce_order_refunded). Каждое событие транслируется в ClickHouse и может запускать триггерные цепочки.

Шаг 5: Включите трекинг корзины

Активируйте трекинг корзины в настройках плагина. JavaScript SDK будет отслеживать добавления товаров в корзину, изменения количества и удаления. Для авторизованных пользователей корзина привязывается к профилю автоматически, для анонимных — через cookie и последующую идентификацию по email на этапе чекаута.

Шаг 6: Создайте маркетинговые flow

В Trigly → Кампании → Flow Builder создайте ключевые e-commerce flow: «Брошенная корзина» (задержка 1 час → email с товарами → через 24 часа push → через 48 часов SMS), «Спасибо за заказ» (email с подтверждением → cross-sell через 7 дней), «Реактивация» (нет покупок 60 дней → серия возвратных писем).

Шаг 7: Запустите и проверьте

Запустите первую полную синхронизацию. Trigly импортирует историю заказов и клиентов, рассчитает RFM-скоринг и AI-оценку. Добавьте тестовый товар в корзину, не завершив покупку, и проверьте, что триггер брошенной корзины срабатывает корректно.

Примеры автоматизаций после подключения

Умная брошенная корзина с fallback-цепочкой. Клиент добавил товары в корзину WooCommerce, но не завершил покупку. Через 1 час Trigly отправляет email с фотографиями товаров из корзины, ценами и кнопкой «Завершить заказ». Если email не открыт через 6 часов — push-уведомление. Если и push проигнорирован — через 24 часа SMS со скидкой 5%. AI определяет, какой канал наиболее эффективен для каждого клиента, и со временем оптимизирует последовательность. Средний возврат: 15-25% брошенных корзин.

Персональные товарные рассылки по категориям. Trigly анализирует историю покупок и просмотров из WooCommerce и автоматически сегментирует базу по интересам. Клиент, покупавший кофе, получает рассылку с новыми сортами и аксессуарами. Клиент из категории «Спортивное питание» — акцию на протеин. AI подбирает товары с наивысшей вероятностью покупки для каждого конкретного клиента и оптимизирует время отправки.

Lifecycle-маркетинг по RFM. На основе заказов из WooCommerce Trigly строит RFM-матрицу и запускает автоматические цепочки для каждого сегмента. «Новые покупатели» получают onboarding-серию. «VIP-клиенты» — эксклюзивные предложения и ранний доступ к распродажам. «Спящие» — реактивационную цепочку со скидками. «Ушедшие» — опрос о причинах и бонус за возврат. Это увеличивает LTV на 25-40%.

Частые вопросы

Работает ли интеграция с WooCommerce Subscriptions и другими расширениями?

Да, плагин Trigly совместим с основными расширениями WooCommerce: Subscriptions, Memberships, Bookings, Product Bundles. События подписок (активация, продление, отмена) передаются как отдельные event-типы и доступны для триггеров.

Как трекается корзина для неавторизованных пользователей?

Для анонимных посетителей SDK использует cookie-идентификатор для отслеживания корзины. Как только пользователь вводит email на этапе чекаута, корзина привязывается к профилю в CDP. Если email уже известен (из предыдущих покупок или подписки), привязка происходит автоматически.

Можно ли использовать товарные данные WooCommerce в email-шаблонах Trigly?

Да, все товары из каталога WooCommerce доступны для персонализации в шаблонах Trigly. Вы можете вставлять динамические товарные блоки: «Товары из корзины», «Рекомендации на основе покупок», «Похожие товары», «Бестселлеры категории». Каждый блок автоматически подставляет изображения, цены и ссылки.

Как быстро заказы из WooCommerce появляются в Trigly?

Данные передаются через WooCommerce webhooks в реальном времени. При создании, обновлении или отмене заказа уведомление поступает в Trigly в течение нескольких секунд, что позволяет запускать триггерные кампании мгновенно — например, email с подтверждением заказа или cross-sell рекомендации.

Сценарии использования

Магазин зоотоваров: повторные покупки расходных товаров

Интернет-магазин зоотоваров на WooCommerce знает, что корм для собак заканчивается примерно каждые 3-4 недели. Trigly анализирует интервалы покупок каждого клиента и за 5 дней до предполагаемого окончания корма отправляет push-уведомление: «Корм Royal Canin для Бобика заканчивается? Закажите с доставкой завтра». Автоматические напоминания увеличивают частоту повторных покупок на 28%.

Магазин электроники: cross-sell аксессуаров

После покупки смартфона через WooCommerce клиент получает серию рекомендаций: через 2 дня — email с чехлами и защитными стёклами для купленной модели, через 7 дней — push с наушниками, через 14 дней — предложение расширенной гарантии. AI Trigly подбирает аксессуары на основе совместных покупок в ClickHouse. Средний чек дополнительных покупок составляет 15-20% от стоимости основного товара.

Таблица синхронизации данных

Данные	Направление	Описание
Клиенты	WooCommerce → Trigly	Имя, email, телефон, адрес, сумма заказов, средний чек
Заказы	WooCommerce → Trigly	Номер, статус, состав, купоны, способ оплаты, трек-номер
Каталог товаров	WooCommerce → Trigly	SKU, категория, цена, изображение, наличие
Корзина	WooCommerce → Trigly	Состав корзины в реальном времени через JS SDK
Поведение	WooCommerce → Trigly	Просмотры товаров, добавления в корзину, поиск, wishlist

Связанные материалы

• Интеграция с WordPress — базовая интеграция для WordPress-сайтов
• CDP и RFM-анализ — как Trigly сегментирует покупателей
• Автоматизация e-commerce маркетинга — кейсы для интернет-магазинов