CloudPayments + Trigly

CloudPayments + Trigly

CloudPayments — российский интернет-эквайер, предлагающий приём платежей банковскими картами, через Apple Pay, Google Pay и другие способы. Интеграция CloudPayments с Trigly позволяет автоматически обогащать CDP-профили клиентов данными о платежах, запускать триггерные кампании и строить аналитику доходности маркетинговых каналов. Каждая транзакция становится частью единого клиентского профиля.

Зачем интегрировать

CloudPayments — один из самых популярных платёжных сервисов в России, и синхронизация его данных с Trigly открывает широкие возможности для маркетинга на основе данных:

• Единый профиль клиента. Платёжные данные объединяются с поведенческими и демографическими данными из CDP, формируя полное представление о клиенте.
• Мгновенные триггеры. Успешная оплата, отклонённый платёж, возврат или рекуррентное списание — каждое событие может автоматически запустить цепочку коммуникаций.
• RFM-сегментация. Суммы и даты покупок из CloudPayments используются для автоматического расчёта RFM-показателей, определяющих ценность каждого клиента.
• Отслеживание ROI. Привязка выручки к маркетинговым кампаниям позволяет точно измерять эффективность каждого канала и каждого сообщения.
• Прогнозы AI. Модели машинного обучения Trigly используют историю платежей для прогноза LTV, вероятности оттока и даты следующей покупки.

Что синхронизируется

• Уведомления CloudPayments → Trigly: Pay (успешная оплата), Fail (отклонённый платёж), Refund (возврат), Recurrent (рекуррентное списание), Cancel (отмена подписки).
• Данные транзакции: сумма, валюта (RUB по умолчанию), InvoiceId, email плательщика, описание, данные карты (маскированный номер), IP-адрес, метаданные (JsonData).
• CDP-профиль обновляется: total_revenue (кумулятивно), total_orders (+1), last_purchase_at, avg_order_value (пересчёт), first_purchase_at (при первой покупке), lifecycle_stage.
• ClickHouse: каждое платёжное событие сохраняется в таблице events для аналитики — event_type = purchase, revenue = сумма в рублях, properties содержат детали транзакции.

Пошаговая настройка

1. Получите ключи доступа. Войдите в личный кабинет CloudPayments (merchant.cloudpayments.ru). Перейдите в раздел «Сайты» → выберите нужный сайт → скопируйте Public ID и API Secret.

2. Откройте настройки интеграций в Trigly. Перейдите в «Интеграции» → «Платежи» и выберите CloudPayments из списка провайдеров.

3. Введите учётные данные. Вставьте Public ID и API Secret из личного кабинета CloudPayments. Trigly проверит валидность данных через тестовый API-запрос.

4. Настройте уведомления в CloudPayments. Скопируйте Notification URL из Trigly. В личном кабинете CloudPayments перейдите в «Сайты» → «Уведомления» и вставьте URL для каждого типа: Pay, Fail, Refund, Recurrent.

5. Выберите обрабатываемые события. В настройках Trigly отметьте, какие типы уведомлений обрабатывать. Рекомендуется включить все для полноты данных, но минимально необходимо — Pay и Refund.

6. Настройте маппинг клиентов. Укажите, как идентифицировать клиента: по email (поле Email в уведомлении), по InvoiceId (если содержит customer_id) или по данным из JsonData.

7. Проверьте и запустите. Проведите тестовый платёж через виджет CloudPayments. Убедитесь, что уведомление поступило в Trigly, CDP-профиль обновился и событие записалось в ClickHouse. Активируйте интеграцию.

Примеры автоматизаций

• Чек после оплаты. При получении уведомления Pay Trigly отправляет клиенту email с деталями заказа и электронным чеком. Шаблон автоматически заполняется данными из транзакции и CDP-профиля.

• Спасение отклонённых платежей. При уведомлении Fail Trigly отправляет клиенту сообщение с просьбой повторить оплату. Через 24 часа — напоминание по SMS. Через 72 часа — письмо с альтернативным способом оплаты.

• Уведомление об истечении подписки. За 7 дней до следующего рекуррентного списания клиент получает уведомление с деталями подписки и возможностью обновить карту.

• Программа лояльности. После каждой успешной оплаты Trigly начисляет баллы лояльности в модуле Loyalty и уведомляет клиента о текущем балансе и доступных наградах.

• Сегментация по среднему чеку. На основе avg_order_value из CloudPayments Trigly автоматически распределяет клиентов по сегментам (эконом, стандарт, премиум) и адаптирует контент рассылок.

Частые вопросы

Поддерживает ли интеграция рекуррентные платежи? Да. Trigly обрабатывает уведомления Recurrent от CloudPayments, фиксируя каждое списание как отдельную транзакцию в CDP-профиле. Это позволяет отслеживать MRR (ежемесячную повторяющуюся выручку) и настраивать триггеры на отмену подписки (Cancel) для запуска кампаний реактивации.

Как обрабатываются возвраты? При получении уведомления Refund Trigly уменьшает total_revenue клиента на сумму возврата, записывает событие refund в ClickHouse и может автоматически запустить триггер — например, отправку опроса о причине возврата или предложение альтернативного товара.

Можно ли использовать CloudPayments одновременно со Stripe? Да. Trigly поддерживает подключение нескольких платёжных провайдеров одновременно. Каждый вебхук обрабатывается независимо, а данные объединяются в едином CDP-профиле клиента. Это удобно, если часть клиентов оплачивает через CloudPayments (Россия), а часть — через Stripe (международные платежи).

Как настроить уведомления CloudPayments для работы с Trigly? В личном кабинете CloudPayments перейдите в раздел «Уведомления» и укажите URL вебхука Trigly для событий Pay, Fail, Refund, Cancel и Recurrent. Trigly принимает уведомления в формате CloudPayments и автоматически сопоставляет платёж с контактом в CDP по email или external_id. Настройка занимает не более 10 минут.

Поддерживается ли оплата через Apple Pay и Google Pay? Да. CloudPayments поддерживает Apple Pay и Google Pay, и эти платежи обрабатываются Trigly точно так же, как обычные карточные транзакции. Способ оплаты фиксируется в метаданных события, что позволяет анализировать предпочтения клиентов и использовать эту информацию для персонализации предложений.

Сценарии использования

SaaS-платформа с подписочной моделью. Компания, продающая ПО по подписке, использует CloudPayments для рекуррентных списаний. Trigly автоматически отслеживает каждое продление: при успешном списании клиент получает push-уведомление «Подписка продлена до [дата]». При неудачном списании запускается recovery-цепочка: email → SMS через 24 часа → персональный звонок менеджера через 72 часа. Дополнительно Trigly сегментирует подписчиков по сроку активности и предлагает upgrade на годовой тариф со скидкой клиентам, которые оплачивают помесячно более 6 месяцев подряд. Recovery rate неудачных списаний увеличивается с 15% до 42%.

Онлайн-школа с поэтапной оплатой. Образовательная платформа принимает оплату через CloudPayments с разбивкой на несколько платежей. Trigly фиксирует каждый этап оплаты и обновляет профиль ученика: доступные модули курса, прогресс оплаты, дата следующего списания. За 3 дня до очередного платежа — напоминание с деталями. После полной оплаты — поздравительное письмо с сертификатом и предложением следующего курса. AI-движок подбирает релевантный курс на основе пройдённой программы и интересов ученика.

Маркетплейс с мультивендорной моделью. Площадка, на которой продают несколько продавцов, использует CloudPayments для приёма платежей и автоматического расщепления средств. Trigly обогащает профиль покупателя информацией о каждой транзакции, включая привязку к конкретному продавцу из пользовательского параметра JsonData. Это позволяет строить сегменты по предпочтениям: «покупает только у продавца X», «средний чек выше 5000 рублей», «покупает в категории электроника». На основе этих сегментов запускаются персонализированные промо-рассылки с товарами от предпочитаемых продавцов.

Таблица синхронизации данных

Связанные материалы

• Stripe — международные платежи
• Robokassa — агрегатор платежей
• RFM-анализ клиентов
• Программа лояльности
• AI-прогнозирование LTV