Сравнение Trigly и Carrotquest: CDP, каналы, автоматизация, AI, цены. Кто лучше для email, мессенджеров и сегментации.
Carrotquest — российская платформа для автоматизации маркетинга и клиентских коммуникаций, основанная в 2014 году. Сервис начинался как инструмент онлайн-чата и лидогенерации, постепенно расширяясь в сторону email-рассылок и автоматизации. Carrotquest позиционируется как решение для бизнеса, которому нужна связка «чат на сайте + email + попапы» для конвертации посетителей в клиентов.
Основная целевая аудитория — SaaS-компании, интернет-магазины среднего размера и онлайн-сервисы, которым важно вовлекать посетителей сайта через чат-ботов, формы и попапы. Платформа предлагает конструктор чат-ботов, онлайн-чат с операторами, базовую сегментацию контактов и email-рассылки. Сильная сторона Carrotquest — лидогенерация через комбинацию чата, попапов и триггерных сообщений. Однако по глубине CDP, каналам коммуникации и AI-возможностям платформа заметно уступает специализированным маркетинговым решениям.
Trigly — AI-платформа автоматизации маркетинга, созданная для российского среднего бизнеса. В основе — полноценная Customer Data Platform с 45+ полями данных, 6 каналов коммуникации (Email, SMS, Telegram, WhatsApp, Web Push, Viber), предиктивная аналитика на ML-моделях и AI-копирайтинг на русском языке. Trigly предлагает 290 API-эндпоинтов, визуальный flow builder с DAG-логикой, программу лояльности с тиерами и бонусами, RFM-анализ и байесовское A/B-тестирование. Платформа хранит данные на серверах в России и полностью соответствует 152-ФЗ.
| Функция | Trigly | Carrotquest |
|---|---|---|
| Email-рассылки | ✅ Полная автоматизация | ✅ Автоматизация |
| SMS-рассылки | ✅ sms.ru, авто-транслитерация | ⚠️ Через сторонние интеграции |
| Telegram-рассылки | ✅ Full Bot API | ⚠️ Ограниченная поддержка |
| Push-уведомления | ✅ Web Push (VAPID) | ✅ Web Push |
| ✅ Cloud API v18.0 | ❌ Не поддерживается | |
| Онлайн-чат | ❌ Нет встроенного | ✅ Основная функция |
| Чат-боты | ❌ Нет конструктора | ✅ Визуальный конструктор |
| CDP | ✅ 45+ полей, 360° профиль | ⚠️ Базовая карточка контакта |
| RFM-анализ | ✅ Автоматический ежедневно | ❌ Не поддерживается |
| Lifecycle-стадии | ✅ Автоматическое назначение | ❌ Нет |
| Identity resolution | ✅ Мульти-идентификация | ❌ Нет |
| AI-копирайтинг | ✅ GPT-4o-mini, русский | ❌ Нет AI-генерации |
| AI-сегментация | ✅ K-Means кластеризация | ❌ Нет |
| Предикция оттока | ✅ GradientBoosting ML | ❌ Нет |
| Предикция LTV | ✅ ML-модель | ❌ Нет |
| AI-скоринг | ✅ Композитный 0-100 | ❌ Нет |
| A/B тестирование | ✅ Байесовский + Monte Carlo | ✅ Базовый A/B |
| Flow builder | ✅ DAG, 12+ типов шагов | ✅ Автоматизации |
| Программа лояльности | ✅ Баллы, тиры, бонусы | ❌ Нет |
| Попапы | ✅ Popup/inline/floating | ✅ Попапы |
| REST API | ✅ 290 endpoints | ✅ API |
| Умный выбор канала | ✅ AI на основе 90-дней | ❌ Нет |
| Fallback-каналы | ✅ Цепочка email→TG→SMS | ❌ Нет |
| Бюджетирование каналов | ✅ Лимиты + авто-переключение | ❌ Нет |
| Серверы в России | ✅ | ✅ |
| 152-ФЗ | ✅ | ✅ |
CDP и глубина данных о клиенте. Trigly предоставляет полноценную Customer Data Platform с 45+ полями: от базовых (email, телефон, имя) до аналитических (RFM-скоры, lifecycle-стадия, AI-скоринг, data quality score). Каждый клиент имеет 360° профиль с историей событий, таймлайном коммуникаций, тегами и кастомными полями. Carrotquest ведёт карточку контакта с базовыми полями и историей действий на сайте — этого достаточно для лидогенерации, но недостаточно для глубокой маркетинговой аналитики.
AI и предиктивная аналитика. Trigly включает полный AI-движок: генерация текстов на русском (GPT-4o-mini), предикция оттока, прогнозирование LTV, AI-сегментация методом K-Means, скоринг клиентов от 0 до 100, оптимизация времени отправки, рекомендации по аудитории. Carrotquest не имеет встроенных AI-инструментов — для подобной функциональности потребуются сторонние сервисы.
Каналы коммуникации. Trigly поддерживает 6 каналов из одного интерфейса: Email, SMS (через sms.ru с авто-транслитерацией), Telegram (полный Bot API с inline-клавиатурами), WhatsApp (Cloud API), Web Push (VAPID) и Viber. У Carrotquest основной акцент — онлайн-чат и email, SMS доступны только через интеграции, Telegram ограничен, WhatsApp не поддерживается.
Чат и боты vs маркетинговая автоматизация. Carrotquest сильна в том, чего нет у Trigly: встроенный онлайн-чат на сайте и визуальный конструктор чат-ботов. Если основная задача — реактивная поддержка клиентов на сайте через чат, Carrotquest будет лучшим выбором. Trigly же фокусируется на проактивных маркетинговых коммуникациях: рассылки, триггерные кампании, journey builder.
Программа лояльности. Trigly включает полноценную систему лояльности с баллами, четырьмя тиерами, welcome-бонусами, реферальными программами и API для интеграции с кассами. У Carrotquest лояльности нет — для этого нужны отдельные решения.
| Параметр | Trigly | Carrotquest |
|---|---|---|
| Начальный тариф (Start) | 9 900 ₽/мес | ~15 000 ₽/мес |
| Средний тариф (Growth) | 24 900 ₽/мес | ~30 000–50 000 ₽/мес |
| Профессиональный (Pro) | 59 900 ₽/мес | По запросу |
| Масштабирование (Scale) | 119 900 ₽/мес | По запросу |
| AI-функции | Включены во все тарифы | Нет AI |
| Программа лояльности | Включена | Нет |
| API | 290 endpoints, включено | Включено |
Carrotquest — хороший выбор для SaaS-компаний и интернет-магазинов, которым в первую очередь нужен онлайн-чат на сайте с конструктором ботов. Если ваша основная задача — конвертировать посетителей сайта через диалоговый маркетинг, квалифицировать лиды через чат-ботов и связать чат с email-рассылками, Carrotquest решит эту задачу эффективно. Платформа особенно хороша для команд поддержки, которым нужна связка «чат + база знаний + триггерные сообщения».
Trigly подходит бизнесу, который хочет выстроить полноценную маркетинговую экосистему: глубокая CDP с аналитикой клиентов, омниканальные рассылки по 6 каналам включая Telegram и WhatsApp, AI-копирайтинг на русском, предиктивные модели для борьбы с оттоком и увеличения LTV. Если вы уже переросли простые рассылки и хотите автоматизировать маркетинг на уровне enterprise-решений (но без enterprise-бюджета), Trigly — ваш выбор. Особенно если мессенджеры — важный канал коммуникации с вашими клиентами, а AI нужен для масштабирования маркетинговых усилий малой командой.
Carrotquest и Trigly решают разные задачи. Carrotquest — это «чат + email + лидогенерация», а Trigly — это «CDP + AI + омниканальный маркетинг». Если ваш фокус — реактивная коммуникация через чат на сайте, выбирайте Carrotquest. Если вам нужна проактивная автоматизация маркетинга с AI, предикцией, мессенджерами и программой лояльности — Trigly даст значительно больше возможностей при сопоставимом или меньшем бюджете.
Миграция с Carrotquest на Trigly выполняется в несколько шагов. Экспортируйте контакты из Carrotquest в CSV, импортируйте в Trigly с автоматическим маппированием полей и дедупликацией. Воссоздайте автоматизации в визуальном flow builder Trigly — он поддерживает DAG-логику с 12+ типами шагов. Подключите каналы: Email (SMTP или Unisender), SMS (sms.ru), Telegram (Bot API), Push (VAPID). Команда Trigly помогает с миграцией бесплатно и обеспечивает полное сопровождение на каждом этапе переноса данных. Средний срок миграции составляет 3-5 рабочих дней, включая проверку корректности импорта и настройку первых автоматизаций. Подробнее — на странице Миграция с Carrotquest.
Да. Trigly не включает онлайн-чат, но прекрасно интегрируется с любыми чат-платформами через 290 API-эндпоинтов и webhook-и. Вы можете использовать чат от другого провайдера, а Trigly — для маркетинговой автоматизации, CDP и рассылок.
Да. Trigly включает модуль конверсий с попапами трёх типов: popup, inline и floating. Настраиваются правила показа, таргетинг по сегментам и страницам, отслеживаются просмотры и конверсии.
Да. Trigly имеет SDK для трекинга событий на сайте: просмотры страниц, действия, покупки. События записываются в ClickHouse с аналитикой в реальном времени. На их основе работает динамическая сегментация и предиктивные модели. Дополнительно доступны тепловые карты активности, анализ источников трафика и оценка качества данных для каждого контакта.
Бесплатная интеграция. Все каналы с первого дня. Гарантия окупаемости.
Записаться на аудит