Данные 1С → персональный маркетинг на реальных заказах

Что синхронизируется

Интеграция 1С с Trigly поддерживает обмен следующими данными:

• Контрагенты: наименование, ИНН, контактные лица, email, телефон, адрес, менеджер, дата регистрации, группа контрагентов
• Заказы: номер, дата, сумма, статус (новый/оплачен/отгружен/завершён/возврат), состав (товары, количество, цены), способ оплаты, склад отгрузки
• Номенклатура: наименование, артикул, категория, цена, остаток на складе, изображение — для товарных рекомендаций в рассылках
• Оплаты: дата, сумма, тип (наличные/безнал/онлайн), связь с заказом
• Возвраты: дата, сумма, причина, связанный заказ
• Обратная синхронизация: сегмент клиента, RFM-группа, AI-скоринг, согласие на рассылки — передаются обратно в 1С как дополнительные реквизиты

Пошаговая настройка

Шаг 1: Подготовьте 1С к интеграции

Установите обработку интеграции Trigly на ваш сервер 1С. Обработка доступна для конфигураций 1С:Управление торговлей, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:ERP и 1С:Бухгалтерия. Обработка публикует HTTP-сервис для обмена данными через REST API.

Шаг 2: Настройте HTTP-сервис в 1С

Опубликуйте HTTP-сервис на веб-сервере (Apache или IIS). Настройте SSL-сертификат для безопасной передачи данных. Создайте отдельного пользователя 1С с правами на чтение справочников контрагентов, заказов и номенклатуры.

Шаг 3: Подключитесь в Trigly

В панели Trigly перейдите в Интеграции → 1С. Введите URL вашего HTTP-сервиса, логин и пароль (или API-ключ). Trigly проверит соединение и загрузит список доступных сущностей.

Шаг 4: Настройте маппинг полей

Сопоставьте поля 1С с полями CDP Trigly. Стандартные поля (наименование → имя, ИНН, email, телефон) маппятся автоматически. Кастомные реквизиты 1С можно привязать к custom_fields в CDP. Настройте правила для составных полей (например, разбивка «Иванов Иван Иванович» на first_name и last_name).

Шаг 5: Настройте события и триггеры

Определите, какие события 1С должны транслироваться в Trigly: новый заказ, изменение статуса, оплата, отгрузка, возврат. Каждое событие автоматически попадает в ClickHouse как event и может запускать триггерные цепочки или flow.

Шаг 6: Настройте расписание

Выберите режим обмена: периодическая синхронизация (каждые 15-60 минут) или webhooks (мгновенная реакция на события). Для большинства бизнесов оптимален режим каждые 15 минут с мгновенными webhooks для критичных событий (оплата, возврат).

Шаг 7: Запустите и проверьте

Запустите первую полную синхронизацию. Trigly импортирует контрагентов, построит историю заказов, рассчитает RFM и определит lifecycle-стадию каждого клиента. Проверьте профили в CDP и запустите тестовый триггер.

Примеры автоматизаций после подключения

Автоматическая «Спасибо за заказ» цепочка. Когда в 1С заказ переходит в статус «Оплачен», Trigly отправляет клиенту email с подтверждением, деталями заказа и рекомендациями сопутствующих товаров. После отгрузки — уведомление с трек-номером. Через 14 дней — запрос отзыва и купон на следующую покупку.

RFM-реактивация спящих клиентов. Trigly автоматически определяет клиентов, которые не покупали более 90 дней (на основе данных из 1С). Для каждого RFM-сегмента запускается своя цепочка: «Бывшим VIP» — персональное предложение со скидкой 15%, «Одноразовым покупателям» — подборка популярных товаров, «Ушедшим» — опрос о причинах с бонусом за возврат.

Персонализированные товарные рассылки. На основе истории покупок из 1С и каталога номенклатуры Trigly формирует персональные подборки товаров для каждого клиента. Клиент, покупавший электроинструмент, получает рассылку о расходных материалах. Клиент из категории «Стройматериалы» — акцию на сезонные товары. AI подбирает оптимальное время отправки.

Частые вопросы

Какие конфигурации 1С поддерживаются?

Trigly поддерживает все основные конфигурации: 1С:Управление торговлей (10.3, 11), 1С:Комплексная автоматизация (2), 1С:ERP (2), 1С:Бухгалтерия (3.0), 1С:Розница. Для нестандартных конфигураций доступна настройка через универсальный REST API.

Нужен ли программист 1С для настройки?

Для установки обработки и публикации HTTP-сервиса рекомендуется привлечь специалиста по 1С — это занимает 1-2 часа. Дальнейшая настройка маппинга и триггеров выполняется маркетологом в интерфейсе Trigly без программирования.

Как обеспечивается безопасность данных?

Все данные передаются по HTTPS с шифрованием. Для авторизации используется отдельный пользователь 1С с минимально необходимыми правами. API-ключи хранятся в зашифрованном виде. Trigly не получает доступ к финансовым данным, которые не требуются для маркетинга.

Как часто происходит синхронизация данных из 1С?

Синхронизация выполняется с настраиваемым интервалом — от 15 минут до 1 часа. Trigly запрашивает изменённые документы с момента последней синхронизации. Для критичных событий (например, отгрузка заказа) можно настроить мгновенную передачу через HTTP-сервис 1С.

Сценарии использования

Оптовый дистрибьютор с региональными складами

Дистрибьютор строительных материалов с 5 складами в разных регионах синхронизирует 1С:Управление торговлей с Trigly. При поступлении товара на склад Trigly автоматически уведомляет контрагентов из региона, которые ранее заказывали этот товар или запрашивали его наличие. Для каждого региона отправляется персонализированный прайс-лист с актуальными остатками ближайшего склада. AI анализирует сезонность закупок: перед строительным сезоном (март-апрель) клиенты, покупавшие цемент и кирпич в прошлом году, получают раннее предложение со скидкой за предзаказ. Результат: 35% контрагентов делают предзаказ, обеспечивая стабильный денежный поток.

Производственная компания с дилерской сетью

Производитель мебели синхронизирует отгрузки из 1С:ERP с Trigly. Каждый дилер получает автоматические уведомления о готовности заказа к отгрузке, задержках производства и новых позициях каталога. RFM-анализ на данных из 1С выявляет дилеров со снижающимися объёмами закупок — для них запускается персональная программа поддержки: выгодные условия по оплате, маркетинговые материалы, совместные промо-акции. Для новых дилеров Trigly автоматически запускает onboarding-цепочку: обучающие материалы → коммерческие условия → каталог с фотографиями → приглашение на шоурум.

Розничная сеть с программой лояльности

Сеть из 12 магазинов использует 1С:Розница для учёта продаж. Trigly синхронизирует чеки, привязывая их к профилю покупателя по номеру карты лояльности. На основе данных из 1С Trigly начисляет бонусные баллы, определяет уровень лояльности (бронза, серебро, золото) и отправляет персонализированные предложения. Покупателю, который регулярно покупает кофе и чай, приходит SMS с акцией именно на эти категории. Покупателю сладостей — предложение на новинки кондитерского отдела. Дни рождения фиксируются из анкеты 1С и запускают автоматическую поздравительную рассылку с удвоенными бонусами.

Таблица синхронизации данных

Данные	Направление	Описание
Контрагенты	1С → Trigly	Наименование, ИНН, email, телефон, менеджер, группа
Заказы	1С → Trigly	Номер, сумма, статус, состав, способ оплаты, склад
Номенклатура	1С → Trigly	Наименование, артикул, категория, цена, остаток, изображение
Оплаты и возвраты	1С → Trigly	Дата, сумма, тип, причина возврата, связанный заказ
Маркетинговые данные	Trigly → 1С	RFM-группа, AI-скоринг, согласие на рассылки

Связанные материалы

• RFM-анализ клиентской базы — как Trigly строит RFM на данных из 1С
• Товарные рекомендации с AI — персонализация контента на основе покупок
• Автоматизация e-commerce маркетинга — кейсы интеграции учётных систем