SMS-рассылки через SMS.ru и SMSC.ru: автотранслитерация, cost tracking, delivery status, suppression. Российские провайдеры.
SMS — канал с самым высоким open rate в маркетинге: 98% сообщений открываются в течение 3 минут. Но SMS-маркетинг в России имеет свои сложности. Кириллические SMS ограничены 70 символами в одном сегменте (против 160 латиницей), что резко увеличивает стоимость: одно SMS на кириллице из 140 символов — это 2 сегмента, а на латинице — всего 1. При базе в 10 000 контактов разница составляет десятки тысяч рублей. Без автоматической транслитерации маркетолог либо переплачивает, либо вручную переписывает каждый текст латиницей, теряя время. Добавьте необходимость отслеживать баланс у SMS-провайдера, обрабатывать delivery-статусы, соблюдать законодательство (суффикс «СТОП» для отписки), контролировать бюджет и rate limiting — и SMS-маркетинг превращается в сложную техническую задачу. Без интеграции с CDP каждая рассылка — ручная выгрузка списка номеров, загрузка в провайдер, отправка, сверка результатов.
Trigly интегрирован с российскими SMS-провайдерами (SMS.ru) и автоматизирует все технические аспекты SMS-рассылок: от транслитерации до бюджетного контроля.
Адаптер SMS.ru. Полнофункциональная интеграция через HTTP API: отправка единичных и массовых SMS (batch), проверка баланса, получение delivery status через webhook. Rate limiting — 100 сообщений в секунду, что обеспечивает стабильную отправку без блокировки со стороны провайдера.
Автотранслитерация. Trigly автоматически анализирует текст и принимает решение о транслитерации. Функция should_transliterate() оценивает длину текста и экономию: если кириллический текст превышает 70 символов (1 сегмент), но в транслитерированном виде укладывается в 160 (тоже 1 сегмент) — транслитерация выполняется автоматически. «Привет, Иван! Скидка 30% на весь ассортимент» → «Privet, Ivan! Skidka 30% na ves assortiment». Экономия — до 60% бюджета.
Расчёт стоимости. Стоимость рассчитывается до отправки: count_sms_segments(text) определяет количество сегментов, estimate_cost() умножает на стоимость сегмента (2.5 рубля) и количество получателей. Бюджетный контроль: предупреждения при достижении 80% и 100% месячного бюджета. При превышении бюджета BudgetService может автоматически переключить на бесплатный канал (email, Telegram, push).
Лимит символов. Максимальная длина SMS в Trigly — 320 символов (2 сегмента). ContentAdapterService автоматически обрезает текст до лимита, добавляя суффикс «СТОП» для отписки. Для промо-SMS с длинным текстом рекомендуется использовать сокращённые ссылки.
СТОП-суффикс. Каждое маркетинговое SMS автоматически дополняется суффиксом для отписки в соответствии с требованиями ФЗ-38 «О рекламе». При ответе «СТОП» через webhook контакт добавляется в suppression list.
Delivery status. Webhook endpoint /hooks/sms/status принимает callback-уведомления от SMS.ru: код 103 = доставлено, 104/105 = ошибка доставки (с автоматическим retry). Статусы записываются в ClickHouse delivery_events для аналитики.
Максимальный reach. 98% open rate, 90% прочитанных в течение 3 минут. SMS работает без интернета, без приложений, без подписки — достаточно номера телефона в профиле CDP.
Экономия до 60%. Автотранслитерация сокращает количество сегментов в 2-2.5 раза. При бюджете 100 000 рублей в месяц экономия составляет 40 000-60 000 рублей.
Полный контроль бюджета. Стоимость рассчитывается до отправки. Предупреждения на 80% и 100% бюджета. Автоматическое переключение на бесплатный канал при исчерпании SMS-бюджета.
Интеграция с CDP. SMS отправляются по сегментам CDP, с персонализацией из профиля клиента. Телефонный номер берётся из поля phone — не нужно вручную выгружать списки.
Compliance. Автоматический суффикс «СТОП», обработка отписок через webhook, suppression list — соответствие ФЗ-38 из коробки.
SMS-агрегаторы (SMS.ru, SMSC.ru, SmsAero) предоставляют только отправку без маркетинговых инструментов: нет сегментации, нет A/B тестов, нет автоматизации. Маркетинговые платформы (SendPulse, Unisender) поддерживают SMS, но без автотранслитерации и точного расчёта стоимости в рублях. Trigly объединяет SMS с полноценной CDP, сегментацией, flow builder и бюджетным контролем. Автотранслитерация — уникальная функция, которая экономит до 60% SMS-бюджета автоматически. Интеграция с fallback-цепочками позволяет автоматически переключаться на Telegram или email, если SMS-бюджет исчерпан.
E-commerce. Интернет-магазин использует SMS для трёх сценариев: 1) срочные промо-акции (flash sale, 2 часа) — SMS доставляет информацию быстрее email, 2) напоминание о брошенной корзине (fallback после email и push) — SMS с промокодом на 10% скидку, 3) транзакционные уведомления (статус заказа, доставка). Автотранслитерация: «Vash zakaz #12345 dostavlen» вместо «Ваш заказ #12345 доставлен» — 1 сегмент вместо 2, экономия 2.5 рубля на каждое сообщение.
EdTech. Онлайн-школа отправляет SMS-напоминания о начале урока (за 30 минут), дедлайнах домашних заданий и новых курсах. Для at-risk учеников (не заходили 7 дней) — персонализированное SMS с мотивацией: «Ivan, vash kurs zhdjot! Ostalos 3 uroka do sertifikata». Rate limiting 100 msg/sec обеспечивает отправку 5 000 SMS за минуту.
SaaS. B2B-сервис использует SMS для критических уведомлений: окончание trial-периода (за 3 дня и за 1 день), неуспешная оплата подписки, security-алерты (подозрительный вход). SMS гарантирует доставку даже при отключенном email. Бюджетный контроль: ежемесячный лимит 50 000 рублей, при достижении 80% — автоматическое переключение некритичных уведомлений на push.
SMS интегрирован со всеми модулями Trigly. CDP предоставляет номера телефонов и данные для персонализации. Segments определяют аудиторию рассылки. Flow Builder включает send_sms как шаг автоматических цепочек. Channels обеспечивают fallback: email → Telegram → SMS (или обратный порядок по приоритету). Budget Service контролирует расходы и переключает на бесплатные каналы при исчерпании бюджета. AI-копирайтинг генерирует SMS-тексты с учётом лимита символов и транслитерации. ClickHouse хранит delivery-события для аналитики.
Базовая стоимость сегмента — 2.5 рубля. Кириллическое SMS до 70 символов = 1 сегмент = 2.5 рубля. Кириллическое SMS 71-140 символов = 2 сегмента = 5 рублей. С транслитерацией: латинское SMS до 160 символов = 1 сегмент = 2.5 рубля. Автотранслитерация часто позволяет уложить текст в 1 сегмент вместо 2.
Trigly анализирует текст: если он содержит кириллицу и транслитерация уменьшит количество сегментов, она выполняется автоматически. Функция transliterate() корректно обрабатывает русские буквы, сохраняя цифры, знаки и латинские символы. Маркетолог видит preview транслитерированного текста перед отправкой.
При достижении 80% бюджета система отправляет предупреждение. При 100% — новые SMS-отправки блокируются. BudgetService может автоматически переключить на бесплатный канал (email, Telegram, push) через fallback-цепочку, чтобы сообщение всё равно дошло до клиента.
Комбинируйте SMS с бесплатными каналами. SMS — дорогой канал, но с наивысшим open rate. Используйте его для критически важных сообщений и как fallback после email и Telegram. Настройте BudgetService для автоматического контроля расходов.
Оптимизируйте текст для транслитерации. Пишите тексты так, чтобы они хорошо читались и в кириллице, и в транслитерации. Избегайте сложных слов, которые теряют читаемость при транслитерации, например «щ» превращается в «shch».
Отправляйте в правильное время. SMS воспринимается как срочный канал, поэтому важно не отправлять ночью. Включите тихие часы (quiet hours) и используйте TimezoneDeliveryService для учёта часовых поясов.
Используйте персонализацию с умом. Даже при ограничении в 320 символов можно персонализировать: имя, номер заказа, название товара. Персонализированные SMS получают на 29% больше конверсий.
Отправка без суффикса отписки. По ФЗ-38 маркетинговое SMS обязано содержать механизм отписки. Trigly добавляет суффикс «СТОП» автоматически, но убедитесь, что он не отключён в настройках.
Игнорирование стоимости сегментов. Кириллический текст из 71 символа — это уже 2 сегмента (2 x 2.5 = 5 рублей). При базе 10 000 контактов разница между 1 и 2 сегментами составляет 25 000 рублей. Проверяйте preview и используйте автотранслитерацию.
Массовые SMS без сегментации. Отправка промо-SMS всей базе — расточительство. Используйте сегменты CDP для таргетирования: промо только для активных покупателей, напоминания — для at-risk клиентов.
Байесовское A/B тестирование с Monte Carlo симуляцией. Автовыбор победителя, калькулятор выборки, мультивариантные тесты.
Генерация email subject lines, тела писем, SMS, push-текстов с помощью AI. GPT-4 и Claude, оптимизированные для маркетинга на русском языке.
Полноценная REST API платформа с 290 эндпоинтами, JWT-аутентификацией, Redis rate limiting, SDK для фронтенда и публичными эндпоинтами для трекинга и интеграций.
Визуальный конструктор автоматических цепочек: email, SMS, Telegram, WhatsApp, push. DAG-executor, условия, ожидание, smart send.
Бесплатная интеграция. Все функции доступны с первого дня. Гарантия окупаемости.
Записаться на аудит