Stripe + Trigly

Stripe + Trigly

Stripe — глобальная платёжная платформа, которую используют миллионы компаний для приёма онлайн-платежей. Интеграция Stripe с Trigly превращает каждую транзакцию в маркетинговый сигнал: успешные оплаты, подписки, возвраты и споры автоматически поступают в CDP и запускают персонализированные коммуникации. Это позволяет выстраивать полную картину клиентского пути — от первого визита до повторных покупок.

Зачем интегрировать

Платёжные данные — один из самых ценных источников информации о клиенте. Подключив Stripe к Trigly, вы сможете:

• Автоматически обновлять CDP-профиль. Каждая успешная оплата обновляет total_revenue, total_orders, last_purchase_at, avg_order_value в профиле контакта.
• Строить RFM-сегментацию. На основе даты последней покупки, частоты и суммы — автоматический расчёт RFM-скора и присвоение сегмента (VIP, лояльные, уходящие).
• Прогнозировать LTV. AI-движок Trigly использует историю платежей для обучения модели прогноза пожизненной ценности клиента.
• Запускать триггеры. Успешная оплата, неудачная попытка, возврат, отмена подписки — каждое событие может стать триггером для автоматической коммуникации.
• Анализировать доходность кампаний. Привязка revenue к конкретным кампаниям позволяет рассчитывать ROI маркетинговых активностей.

Что синхронизируется

• События Stripe → Trigly: charge.succeeded, charge.failed, charge.refunded, invoice.paid, invoice.payment_failed, customer.subscription.created, customer.subscription.deleted, customer.subscription.updated.
• Данные транзакции: сумма, валюта, ID платежа, email клиента, метаданные, описание товара или подписки.
• CDP-профиль обновляется: total_revenue (кумулятивно), total_orders (+1 за каждую оплату), last_purchase_at, avg_order_value (пересчёт), lifecycle_stage (автоматическая смена), rfm_monetary и rfm_recency при следующем пересчёте.
• ClickHouse: каждое платёжное событие записывается в таблицу events с event_type = purchase/refund и полем revenue для аналитических запросов.

Пошаговая настройка

1. Получите API-ключи Stripe. Войдите в Stripe Dashboard → Developers → API Keys. Скопируйте Secret Key (начинается с sk_live_ или sk_test_ для тестового режима).

2. Откройте настройки интеграций в Trigly. Перейдите в раздел «Интеграции» → «Платежи» и выберите Stripe из списка доступных провайдеров.

3. Введите Secret Key. Вставьте ключ из Stripe Dashboard. Trigly проверит валидность ключа, обратившись к Stripe API.

4. Настройте вебхук в Stripe. Скопируйте Webhook Endpoint URL из настроек Trigly. В Stripe Dashboard перейдите в Developers → Webhooks → Add Endpoint и вставьте URL. Скопируйте Webhook Signing Secret обратно в Trigly.

5. Выберите события. Отметьте события, которые Trigly будет обрабатывать: charge.succeeded, charge.refunded, invoice.paid, customer.subscription.created и другие. Рекомендуется начать с charge.succeeded и постепенно добавлять остальные.

6. Настройте маппинг полей. Укажите, как сопоставлять клиента Stripe с контактом в Trigly: по email (по умолчанию), по external_id или по метаданным. Настройте привязку суммы платежа к полю revenue.

7. Проверьте и активируйте. Отправьте тестовый платёж в режиме Stripe Test Mode. Убедитесь, что событие поступило в Trigly и CDP-профиль обновился. Переключите на Live Mode и активируйте интеграцию.

Примеры автоматизаций

• Благодарность после первой покупки. При получении charge.succeeded, если total_orders клиента равно 1, Trigly отправляет приветственное письмо с благодарностью и промокодом на следующий заказ.

• Реактивация после неудачной оплаты подписки. Событие invoice.payment_failed запускает цепочку: email с просьбой обновить карту → через 3 дня SMS-напоминание → через 7 дней персональное предложение со скидкой на продление.

• Апселл после покупки. Через 7 дней после успешной оплаты клиент получает email с рекомендациями сопутствующих товаров, сгенерированными AI-движком на основе истории покупок.

• Уведомление о возврате. При charge.refunded Trigly отправляет клиенту подтверждение возврата и запрашивает обратную связь о причине через опрос.

• VIP-программа. Когда total_revenue клиента превышает заданный порог, Trigly автоматически переводит его в VIP-сегмент и отправляет уведомление о доступе к эксклюзивным предложениям.

Частые вопросы

Поддерживает ли Trigly подписки Stripe (Stripe Billing)? Да. Trigly обрабатывает события подписок: создание, обновление, отмена и неудачная оплата. Каждое событие обновляет CDP-профиль и может быть использовано как триггер для автоматизации. Статус подписки можно использовать в правилах динамических сегментов.

Как сопоставляются клиенты Stripe с контактами Trigly? По умолчанию сопоставление происходит по email. Если email из Stripe совпадает с email контакта в CDP — профиль обновляется. Если контакт не найден, Trigly может автоматически создать новый контакт с данными из Stripe. Также доступен маппинг по external_id через метаданные Stripe.

Безопасно ли хранить API-ключ Stripe в Trigly? Trigly хранит учётные данные интеграций в зашифрованном виде в базе данных (JSONB-поле credentials в таблице channel_configs). Ключи никогда не передаются на фронтенд и не отображаются в логах. Рекомендуется использовать Restricted API Key с минимально необходимыми правами доступа.

Какие события Stripe обрабатывает Trigly? Trigly обрабатывает основные события: payment_intent.succeeded (успешная оплата), charge.refunded (возврат), customer.subscription.created/updated/deleted (подписки), invoice.payment_failed (неудачное списание). Каждое событие обновляет CDP-профиль и может запускать триггерную автоматизацию — например, серию реактивации при отмене подписки или начисление бонусов при первой оплате.

Можно ли передавать данные о купленных товарах из Stripe в Trigly? Да, если вы используете Stripe Checkout или передаёте line_items в Payment Intent, Trigly извлекает информацию о товарах: название, количество, цену. Эти данные сохраняются в событии purchase и используются для товарных рекомендаций, RFM-анализа и персонализации шаблонов. Вы можете вставлять в email блоки «Товары из последнего заказа» с автоматической подстановкой.

Сценарии использования

Международная SaaS-компания. Стартап продаёт ПО клиентам из России, Европы и США, принимая оплату через Stripe. Trigly объединяет платёжные данные из Stripe с данными CDP: активность в продукте, обращения в поддержку, участие в вебинарах. AI-скоринг рассчитывается с учётом всех факторов — клиент с высоким usage, своевременными оплатами и участием в обучающих вебинарах получает скор 90+. Для таких клиентов автоматически запускается upsell-цепочка с предложением перейти на Enterprise-тариф. Конверсия upsell вырастает на 40% за счёт точного таргетинга.

Маркетплейс цифровых товаров. Площадка для продажи шаблонов, плагинов и курсов использует Stripe Connect для расщепления платежей между авторами. Trigly фиксирует каждую покупку с привязкой к категории товара и автору. На основе истории покупок AI формирует персональные рекомендации: покупатель WordPress-шаблона через 7 дней получает подборку совместимых плагинов. Авторам с высоким рейтингом Trigly автоматически предлагает участие в промо-кампаниях, увеличивая продажи на 25-30%.

Фитнес-клуб с онлайн-записью. Сеть фитнес-клубов принимает оплату абонементов и разовых посещений через Stripe. Trigly отслеживает паттерн оплат: регулярность продления, средний чек, предпочитаемые услуги (йога, тренажёрный зал, бассейн). Когда клиент пропускает привычное продление абонемента, Trigly автоматически отправляет персонализированное предложение со скидкой на продление. Для клиентов, чья подписка истекает через 7 дней, запускается цепочка: push-уведомление → email с бонусными тренировками → SMS с промокодом на продление.

Таблица синхронизации данных

Связанные материалы

• CloudPayments — российская платёжная система
• Robokassa — агрегатор платежей
• RFM-анализ клиентов
• AI-прогнозирование LTV
• Аналитика доходности кампаний