Чеклист запуска email-кампании: 25 пунктов

Одна опечатка в теме, неработающая ссылка или отправка не тому сегменту — и кампания, на которую потратили неделю, проваливается. По статистике, 21% маркетологов хотя бы раз отправляли рассылку с критической ошибкой: пустым письмом, битыми ссылками или неподставленными переменными.

Этот чеклист из 25 пунктов поможет вам запускать email-кампании без ошибок. Распечатайте его и проверяйте каждый пункт перед каждой отправкой.

Блок 1: Стратегия и цели (пункты 1-4)

1. Цель кампании определена

Каждая рассылка должна иметь одну чёткую цель:

• Продажи (промо, акция)
• Вовлечение (контент, опрос)
• Информирование (новости, обновления)
• Реактивация (возвращение спящих)

Если целей несколько — разделите на несколько кампаний.

2. KPI зафиксированы

Запишите целевые показатели до отправки:

• Open rate: цель ___% (бенчмарк 18-25%)
• CTR: цель ___% (бенчмарк 2.5-4%)
• Конверсия: цель ___%
• Отписки: не более ___% (допустимо до 0.3%)

Используйте бенчмарки email-маркетинга для сравнения.

3. Целевой сегмент выбран и проверен

• Сегмент содержит нужную аудиторию (проверьте выборку 10-20 контактов)
• Размер сегмента адекватен (не слишком большой, не слишком маленький)
• Динамический сегмент пересчитан

Подробнее о настройке сегментов — в гайде по сегментации.

4. Исключения настроены

• Исключены отписавшиеся контакты
• Исключены контакты из списков подавления
• Исключены те, кто уже получал эту или похожую кампанию
• Проверены частотные ограничения

Блок 2: Контент (пункты 5-12)

5. Тема письма оптимизирована

• Длина 40-60 символов (видна полностью на мобильных)
• Нет КАПСЛОКА и !!! (триггеры спам-фильтров)
• Нет спам-слов: «бесплатно», «срочно», «только сегодня»
• Создаёт интерес, но не обманывает
• Персонализация (имя, город) работает корректно

Используйте AI-скоринг тем в Trigly для оценки качества.

6. Прехедер заполнен

Прехедер — текст после темы в превью. 60-90 символов. Если не заполнить — подтянется первая строка HTML, часто это «Откройте письмо в браузере».

7. Имя и адрес отправителя корректны

• Имя отправителя узнаваемо (название бренда, имя менеджера)
• Reply-to настроен на рабочий адрес (не noreply@)
• Домен отправителя совпадает с сайтом

8. HTML-вёрстка проверена

• Письмо корректно отображается в Outlook, Gmail, Mail.ru, Яндекс.Почта
• Мобильная версия выглядит хорошо (60-70% открытий — мобильные)
• Изображения имеют alt-тексты
• Письмо читаемо без изображений (многие клиенты блокируют картинки)
• Ширина письма 600px (стандарт)

9. Все ссылки работают

• Каждая ссылка в письме проверена вручную
• UTM-метки добавлены ко всем ссылкам
• Ссылки ведут на правильные страницы (не 404)
• Кнопка CTA ведёт на целевую страницу акции

10. Персонализация работает

• Переменные {{first_name}}, {{city}} подставляются корректно
• Фоллбэки настроены для пустых полей ({{first_name|default:"Друг"}})
• Динамический контент (рекомендации товаров) отображается

Проверьте через превью шаблонов в Trigly — система покажет, как письмо выглядит для конкретного контакта.

11. Юридические требования выполнены

• Ссылка на отписку есть и работает
• Физический адрес компании указан
• Соответствие 152-ФЗ обеспечено
• Основание для рассылки (согласие) задокументировано

12. Текстовая версия создана

• Plain-text версия сгенерирована
• Она читаема и содержит все ключевые ссылки
• Не является простой копией HTML без форматирования

Блок 3: Технические настройки (пункты 13-18)

13. Аутентификация домена настроена

• SPF-запись добавлена
• DKIM подписи настроены
• DMARC-политика установлена
• Домен прогрет (для новых доменов)

Подробнее в гайде по deliverability.

14. Тестовая отправка выполнена

• Отправлено тестовое письмо на 3-5 адресов (Gmail, Mail.ru, Яндекс, Outlook)
• Проверено отображение на мобильном устройстве
• Проверены все ссылки в тестовом письме
• Проверена подстановка переменных

В Trigly используйте функцию Test Send для отправки тестового письма.

15. Трекинг настроен

• Пиксель открытия активирован
• Трекинг кликов включён
• UTM-метки проверены
• Google Analytics / Яндекс.Метрика готовы принимать трафик

16. A/B-тест настроен (если применимо)

• Тестируется одна переменная (тема, CTA, время)
• Размер тестовой группы достаточен (минимум 1000 на вариант)
• Критерий победителя определён (open rate / CTR)
• Время теста установлено (2-4 часа)

Инструкция по A/B-тестированию в нашем гайде.

17. Время отправки оптимально

• Выбрано на основе данных (не интуиции)
• Учтены часовые пояса аудитории
• Не совпадает с отправкой конкурентов
• Не попадает на праздники/выходные (если это не праздничная кампания)

Используйте анализ лучшего времени отправки для data-driven решений.

18. Скорость отправки настроена

• Для базы 50 000+: throttling включён (предотвращает перегрузку серверов получателей)
• Для прогрева домена: не более 5 000 в час
• Для массовой рассылки: равномерное распределение в течение 1-2 часов

Блок 4: Финальная проверка (пункты 19-22)

19. Спам-скор проверен

• Проверка через спам-фильтры (SpamAssassin скор < 3)
• Нет подозрительных элементов: сокращённые ссылки, Javascript, формы
• Соотношение текста к изображениям > 60:40
• Не используются «красные» слова

20. Целевая страница готова

• Лендинг загружается быстро (< 3 секунд)
• Акция/предложение на странице совпадает с письмом
• Мобильная версия работает
• Форма заказа/подписки функционирует

21. Команда уведомлена

• Поддержка знает о рассылке и готова к обращениям
• Склад/логистика готовы к потенциальному росту заказов
• Руководство одобрило кампанию

22. План на случай проблем

• Знаете, как экстренно остановить рассылку
• Есть шаблон «извинительного» письма на случай ошибки
• Контакты технической поддержки под рукой

Блок 5: После отправки (пункты 23-25)

23. Мониторинг в первые 2 часа

• Open rate растёт нормально (не нулевой — проверьте, ушло ли письмо)
• Отписок не аномально много (> 1% — что-то не так)
• Bounce rate в норме (< 3%)
• Нет жалоб на спам

24. Анализ через 24 часа

• Основные метрики зафиксированы
• Результаты A/B-теста проанализированы
• Выводы для следующей кампании записаны

25. Пост-кампейн действия

• Победитель A/B-теста отправлен оставшейся базе
• Не-открывшие помечены для повторной отправки (через 2-3 дня с другой темой)
• Кликнувшие, но не купившие — добавлены в ретаргетинг-сегмент
• Отчёт для команды подготовлен

Как использовать этот чеклист

Вариант 1: Полная проверка

Проходите все 25 пунктов для важных кампаний: промо-акции, сезонные распродажи, запуск продуктов.

Вариант 2: Экспресс-проверка

Для регулярных рассылок (дайджесты, контент) пройдите минимальный набор:

• Пункты 5, 9, 10, 11 (контент)
• Пункты 14, 15 (технические)
• Пункт 23 (мониторинг)

Вариант 3: Автоматизация

Многие пункты этого чеклиста автоматизируются в Trigly:

• Спам-скор рассчитывается автоматически
• Частотные ограничения применяются при отправке
• Списки подавления проверяются автоматически
• Трекинг настраивается по умолчанию

Заключение

Этот чеклист — ваша страховка от ошибок. Даже опытные маркетологи допускают промахи под давлением дедлайнов. Системный подход к проверке превращает запуск кампании из стрессового события в рутинный процесс.

Trigly автоматизирует большинство технических проверок, позволяя вам сосредоточиться на стратегии и контенте. Попробуйте Trigly — и запускайте кампании уверенно, зная, что ничего не упущено.