Синхронизация клиентов, записей и визитов из YClients. Автоматизация маркетинга для салонов красоты, барбершопов и медицинских клиник.
nicheПерейдите в раздел Интеграции в Trigly
Выберите YClients
Введите Bearer-токен из YClients
Выберите филиал и настройте маппинг
Активируйте синхронизацию
YClients — самая популярная система онлайн-записи в России для салонов красоты, барбершопов, стоматологий, фитнес-клубов и других сервисных бизнесов. Платформа хранит огромный объём ценных данных о клиентах: историю визитов, предпочитаемые услуги и мастеров, частоту посещений, средний чек. Однако маркетинговые возможности YClients ограничены шаблонными SMS-напоминаниями и простыми рассылками без глубокой сегментации.
Интеграция Trigly с YClients выводит маркетинг бьюти-бизнеса на совершенно другой уровень. CDP Trigly получает все данные о клиентах и визитах, строит RFM-профили, определяет стадию жизненного цикла каждого клиента и прогнозирует вероятность оттока. AI-движок анализирует паттерны посещений и определяет оптимальное время для коммуникации — когда клиенту пора записаться на повторный визит.
Вместо одинаковых SMS-рассылок всей базе вы отправляете персонализированные предложения через оптимальный канал: постоянным клиентам — через Telegram с персональным промокодом, новым — email с обзором услуг, «спящим» — SMS с специальным предложением возврата. Средняя конверсия таких персонализированных коммуникаций в 3–5 раз выше обычных рассылок.
При подключении интеграции из YClients в Trigly передаются следующие данные:
Клиенты: имя, телефон, email, дата рождения, пол, комментарии и заметки мастеров, теги, баланс бонусов, категория лояльности. Данные маппятся на поля контакта CDP с сохранением всех пользовательских полей.
Записи и визиты: дата и время записи, услуга, мастер, стоимость, статус (подтверждена, завершена, отменена, не пришёл), длительность. Каждый визит записывается как событие в ClickHouse с полной детализацией.
Услуги: каталог услуг с ценами и категориями. Используется для персонализации предложений и анализа предпочтений клиентов.
Финансовые данные: общая выручка по клиенту, средний чек, история оплат, использованные скидки и абонементы.
Отзывы: оценки и комментарии клиентов после визита (если настроен сбор отзывов в YClients).
Перейдите в панель управления YClients → «Настройки» → «Интеграции» → «API». Создайте Bearer-токен для Trigly. Также запишите ID компании и ID филиала — они потребуются для настройки. Если у вас несколько филиалов, подготовьте ID для каждого.
В панели управления Trigly перейдите в «Интеграции» → «Бьюти/Сервис» → «YClients». Введите Bearer-токен и ID компании. Нажмите «Проверить соединение» — Trigly подключится к API YClients и отобразит список доступных филиалов.
Выберите филиалы для синхронизации. Для сетей салонов рекомендуется подключить все филиалы к одной организации Trigly — это позволит видеть клиентов, посещающих разные точки, в едином профиле. Клиенты объединяются автоматически по номеру телефона.
Настройте соответствие полей YClients и Trigly. Помимо стандартного маппинга (имя, телефон, email), определите пользовательские поля: предпочитаемый мастер → custom_fields.preferred_master, категория услуг → tags. Также настройте категоризацию услуг для аналитики — например, «стрижка», «окрашивание», «маникюр».
Определите события YClients, которые будут отслеживаться в Trigly: record_created (создана запись), record_confirmed (запись подтверждена), visit_completed (визит завершён), record_cancelled (запись отменена), no_show (клиент не пришёл). Для каждого события можно настроить автоматическую маркетинговую реакцию.
Запустите импорт клиентской базы и истории визитов за последние 12–24 месяца. Для типичного салона с 3000–10000 клиентов процесс занимает 10–30 минут. После импорта Trigly автоматически рассчитает RFM-скоры и определит стадии жизненного цикла.
Создайте тестовую запись в YClients и проверьте, что она отразилась в профиле контакта в Trigly. Завершите тестовый визит и убедитесь, что триггер follow-up сработал. После проверки активируйте интеграцию в рабочем режиме.
Trigly AI анализирует индивидуальный цикл посещений каждого клиента. Если клиентка делает маникюр каждые 3 недели, через 18 дней после последнего визита она получит сообщение: «Алёна, пора обновить маникюр! Ваш мастер Ольга свободна в четверг и пятницу. Забронировать?» Сообщение отправляется через предпочтительный канал клиента (Telegram, SMS или push). Такие персонализированные напоминания увеличивают процент повторных визитов на 20–35% по сравнению с общими рассылками.
Когда в YClients записи присваивается статус «Не пришёл», Trigly запускает автоматическую цепочку: через 2 часа — SMS с вопросом «Всё в порядке? Вы не смогли прийти на запись, давайте перенесём на удобное время». Если клиент не записывается в течение 3 дней — повторное сообщение со скидкой 10% на следующий визит. Если клиент имеет историю no-show (3+ раз), Trigly помечает его в CDP и мастера видят предупреждение при новой записи.
После визита на стрижку (через 24 часа) клиент получает персонализированное предложение дополнительных услуг. AI Trigly анализирует, какие услуги чаще всего заказывают вместе — например, клиенты, делающие стрижку, в 40% случаев также заказывают уход за волосами. Предложение формируется с учётом истории конкретного клиента: если он никогда не пробовал кератиновое выпрямление, но его профиль похож на клиентов, которые это делают, ему предложат попробовать со скидкой.
Поддерживаются ли абонементы и сертификаты YClients?
Да, Trigly импортирует данные об абонементах и подарочных сертификатах из YClients. Информация о действующих абонементах сохраняется в custom_fields контакта. Вы можете строить сегменты по типу абонемента (например, «владельцы абонемента на массаж») и отправлять напоминания об окончании срока действия.
Как работает объединение клиентов из разных филиалов?
Trigly автоматически объединяет клиентов по номеру телефона — основному идентификатору в YClients. Если клиент с одним телефоном записывается в разные филиалы, все визиты отображаются в едином профиле. Вы видите, какие филиалы посещает клиент, и можете предлагать ему услуги в ближайшем или наиболее удобном салоне.
Можно ли отправлять напоминания о записи через Trigly вместо YClients?
Да, вы можете отключить стандартные напоминания YClients и настроить отправку через Trigly. Преимущество: Trigly отправляет через оптимальный канал для каждого клиента (SMS, Telegram, push или email) и позволяет персонализировать текст напоминания, включая имя мастера, адрес филиала и ссылку для переноса записи.
Синхронизируются ли отзывы клиентов из YClients?
Да, отзывы и оценки визитов импортируются в CDP-профиль как события. Средняя оценка клиента учитывается при AI-скоринге лояльности и используется для сегментации по уровню удовлетворённости.
Сеть из 5 барбершопов подключила YClients к Trigly. AI анализирует индивидуальный цикл стрижки каждого клиента (в среднем 28 дней). За 3 дня до предполагаемой даты следующей стрижки клиент получает сообщение в Telegram: «Время обновить стрижку! Ваш мастер Дмитрий свободен в четверг и пятницу. Забронировать?» Результат: доля повторных визитов выросла с 55% до 74% за первые два месяца.
Клиника стоматологии использует YClients для записи пациентов. Trigly отслеживает дату последнего визита и через 6 месяцев запускает цепочку: email с рекомендацией пройти профилактический осмотр, через 5 дней — SMS с предложением скидки 15% на профессиональную чистку, через 10 дней — push-уведомление с напоминанием. Конверсия в запись на профилактику составляет 32%, что обеспечивает стабильный поток пациентов в низкий сезон.
| Данные | Направление | Описание |
|---|---|---|
| Клиенты | YClients → Trigly | Имя, телефон, email, дата рождения, баланс бонусов, категория |
| Записи и визиты | YClients → Trigly | Дата, услуга, мастер, стоимость, статус, длительность |
| Услуги | YClients → Trigly | Каталог с ценами и категориями для персонализации |
| Финансовые данные | YClients → Trigly | Выручка по клиенту, средний чек, скидки, абонементы |
Бесплатная настройка за 15 минут. Техподдержка поможет с подключением.
Записаться на аудит