Рассылки через VK API из Trigly. Сообщения в сообщества, автоматизация коммуникаций с подписчиками ВКонтакте.
МессенджерыСоздайте сообщество ВКонтакте или выберите существующее
Включите Сообщения сообщества и Callback API в настройках
В Trigly перейдите в Каналы → VK Сообщества
Введите токен доступа сообщества (Community Token)
Укажите ID сообщества
Настройте Callback API URL — вставьте webhook-адрес из Trigly
Отправьте тестовое сообщение для проверки подключения
Интеграция Trigly с VK Сообществами открывает канал коммуникации с аудиторией ВКонтакте. Отправляйте персонализированные рассылки через личные сообщения сообщества, настраивайте автоматические ответы, запускайте триггерные цепочки по событиям из CDP и синхронизируйте подписчиков ВК с контактной базой Trigly для единого профиля клиента.
ВКонтакте — самая популярная социальная сеть в России с ежемесячной аудиторией более 100 миллионов пользователей. Личные сообщения сообщества — один из наиболее эффективных каналов коммуникации: open rate сообщений ВК достигает 80-90%, что значительно выше, чем у email (20-25%) или SMS (95%, но с ограниченным форматом).
Без интеграции с Trigly рассылки через VK существуют изолированно от остальных каналов. Маркетолог не видит, что клиент, которому отправлено сообщение в VK, уже получил email на ту же тему. Или что подписчик сообщества — это VIP-клиент с высоким LTV, которому стоит предложить премиальный продукт вместо массовой акции.
Trigly объединяет VK с email, SMS, Telegram, WhatsApp и push-уведомлениями в единую коммуникационную платформу. Конструктор автоматизаций позволяет строить цепочки вроде: «Отправить email → если не открыл за 24 часа → отправить сообщение в VK → если ответил — обновить профиль в CDP». Каждое взаимодействие через VK фиксируется в профиле клиента и влияет на AI-скоринг и сегментацию.
Подготовьте сообщество ВК. Откройте настройки сообщества → Сообщения → включите «Сообщения сообщества». Это необходимо, чтобы сообщество могло отправлять и принимать личные сообщения. Также включите «Возможности для бота» → «Разрешить добавление бота в беседы».
Получите токен доступа. В настройках сообщества → Работа с API → Ключи доступа → создайте новый ключ. Выберите разрешения: «Сообщения сообщества», «Управление», «Фотографии». Скопируйте сгенерированный токен — он понадобится для подключения в Trigly.
Откройте настройки канала в Trigly. Перейдите в Каналы → VK Сообщества. Вставьте токен доступа сообщества и укажите ID группы (числовой ID из URL сообщества). Нажмите «Проверить подключение» — Trigly отправит тестовый запрос к VK API.
Настройте Callback API. Trigly сгенерирует webhook URL. Скопируйте его и вставьте в настройках сообщества ВК → Работа с API → Callback API → Адрес. Укажите строку подтверждения, которую покажет Trigly. ВК отправит запрос для подтверждения — Trigly ответит автоматически.
Выберите события Callback API. В настройках Callback API сообщества включите типы событий: «Входящее сообщение», «Исходящее сообщение», «Подписка на рассылку», «Нажатие на callback-кнопку». Trigly будет получать уведомления об этих событиях.
Настройте рассылки. В ВК есть ограничение: сообщество может отправлять сообщения только тем пользователям, которые дали согласие на рассылку через виджет подписки ВК. Настройте виджет подписки в сообществе и добавьте призыв к подписке в закреплённый пост.
Отправьте тестовое сообщение. В Trigly выберите контакт с VK ID и нажмите «Отправить тест». Убедитесь, что сообщение доставлено. Проверьте, что сообщения от подписчиков отображаются в timeline контакта в CDP.
Welcome-серия для новых подписчиков. Когда пользователь подписывается на рассылку сообщества через VK-виджет, Trigly создаёт контакт в CDP и запускает welcome-серию из 3 сообщений: первое — приветствие и промокод на скидку (сразу), второе — подборка популярных товаров (через 2 дня), третье — приглашение в программу лояльности (через 5 дней). Каждое сообщение содержит кнопки для перехода на сайт. Конверсия welcome-серии в VK — 18%, что в 3 раза выше email.
Уведомление о статусе заказа. Когда в CDP Trigly обновляется статус заказа клиента (оплачен, собран, отправлен, доставлен), конструктор автоматизаций проверяет, есть ли у клиента VK ID и включён ли канал VK в предпочтениях. Если да — отправляет уведомление в VK с кнопкой «Отследить заказ». Клиент получает оперативное уведомление в привычном мессенджере, что повышает удовлетворённость сервисом.
Реактивация через VK после неоткрытого email. Trigly отправляет промо-рассылку по email. Через 48 часов конструктор автоматизаций проверяет, кто не открыл письмо. Для тех, у кого есть VK ID, отправляется сокращённая версия предложения в VK с яркими кнопками. Каскадная отправка (email → VK) увеличивает общий охват кампании на 25% без дополнительных затрат на SMS.
Есть ли ограничения на рассылки через VK API? Да. ВКонтакте разрешает отправлять рассылки только подписчикам, которые явно согласились на получение сообщений через виджет подписки. Массовая отправка сообщений пользователям без согласия запрещена и может привести к блокировке сообщества. Trigly автоматически фильтрует получателей — в рассылку попадают только подписчики с активным согласием.
Можно ли отправлять сообщения с картинками и кнопками? Да. Trigly поддерживает все возможности VK API для сообщений сообществ: текст, изображения, кнопки (inline и клавиатура), карусели товаров и ссылки. Конструктор шаблонов Trigly автоматически адаптирует HTML-шаблон email в формат VK: извлекает первое изображение, конвертирует ссылки в кнопки, сокращает текст до 4096 символов.
Как связать подписчика VK с существующим контактом в CDP? Trigly использует несколько способов сопоставления. Если подписчик перешёл по ссылке с UTM-меткой на сайт и зарегистрировался — VK ID привязывается к профилю автоматически. Также вы можете использовать виджет подписки Trigly на сайте, где пользователь указывает email и подключает VK. VK ID сохраняется в поле контакта и используется для омниканальных коммуникаций.
Интернет-магазин тратил 35 000 рублей в месяц на SMS-уведомления о заказах. После подключения VK Сообществ через Trigly 60% клиентов подписались на бота. Для подписчиков все уведомления (статус заказа, доставка, отзыв) отправляются через VK бесплатно. SMS используется только для клиентов без VK. Ежемесячная экономия на коммуникациях — 21 000 рублей, при этом open rate уведомлений вырос с 70% (SMS) до 87% (VK).
Фитнес-клуб использует VK Сообщества для отправки персонализированного контента. Клиенты с абонементом на йогу получают расписание занятий и мотивационные посты о практике. Клиенты с силовым абонементом — советы по питанию и тренировочные программы. Trigly автоматически сегментирует подписчиков по типу абонемента из CRM и отправляет релевантный контент. Engagement rate VK-рассылок составляет 24%, а количество продлённых абонементов выросло на 15%.
Бесплатная настройка за 15 минут. Техподдержка поможет с подключением.
Записаться на аудит