МойСклад + Trigly

МойСклад + Trigly

МойСклад — популярная облачная система управления торговлей, которой пользуются более 2 миллионов предпринимателей в России. Она объединяет складской учёт, CRM, кассу и аналитику. Интеграция МойСклад с Trigly позволяет автоматически импортировать контрагентов, заказы и каталог товаров в CDP-платформу для построения маркетинговых кампаний на основе реальных бизнес-данных. Вы получаете полный профиль клиента, объединяющий данные из учётной системы и маркетинговых каналов.

Зачем интегрировать

МойСклад хранит ценные данные о клиентах и продажах, которые редко используются в маркетинге. Интеграция с Trigly превращает эти данные в инструмент роста:

• Контрагенты как контакты. Контрагенты МойСклад автоматически становятся контактами в CDP Trigly с полной историей взаимодействий, покупок и задолженностей.
• Персонализация по остаткам. Зная наличие товаров на складе, вы можете отправлять рассылки только по тем товарам, которые реально доступны к продаже, избегая разочарования клиентов.
• Триггеры по заказам. Смена статуса заказа в МойСклад (принят, отгружен, доставлен) автоматически запускает соответствующее уведомление клиенту.
• B2B-маркетинг. Для оптовых клиентов — автоматические уведомления о поступлении товаров, персональные прайс-листы и напоминания о повторном заказе.
• RFM для оптовиков. Сегментация контрагентов по частоте, давности и сумме закупок для выстраивания дифференцированной работы с оптовой базой.

Что синхронизируется

• Контрагенты: название/имя, email, телефон, юридические реквизиты (ИНН, КПП), группа (розница, опт, VIP), скидка, баланс (дебиторская задолженность), дата последней покупки, менеджер.
• Заказы покупателей: номер, дата, статус (новый, подтверждён, отгружен, доставлен), состав (товар, количество, цена, скидка), итого, способ оплаты, склад отгрузки.
• Каталог товаров: наименование, артикул, штрихкод, цена продажи, закупочная цена, остатки по складам, категория, единица измерения, изображение.
• Остатки: текущее количество по каждому товару на каждом складе. Обновляются при синхронизации.
• CDP-профиль обновляется: total_revenue (сумма отгрузок), total_orders, last_purchase_at, avg_order_value, custom_fields (inn, group, balance, manager), tags (группа контрагента), source = "moysklad".
• ClickHouse: события purchase, order_shipped, payment_received с детализацией по товарам и суммам.

Пошаговая настройка

1. Создайте API-токен в МойСклад. Войдите в МойСклад → «Настройки» → «Пользователи» → выберите пользователя → «Редактировать» → «Создать токен». Скопируйте сгенерированный токен. Убедитесь, что у пользователя есть права на чтение контрагентов, заказов и товаров.

2. Откройте интеграции в Trigly. Перейдите в «Интеграции» → «CRM» и выберите МойСклад из списка.

3. Введите API-токен. Вставьте токен из МойСклад. Trigly проверит доступ, запросив информацию о вашей учётной записи через МойСклад API (JSON API 1.2).

4. Настройте маппинг полей. Укажите соответствие полей контрагента МойСклад полям контакта в Trigly: наименование → first_name/last_name (или company_name), телефон → phone, email → email, группа → tags, скидка и баланс → custom_fields.

5. Выберите данные для синхронизации. Отметьте сущности: контрагенты (обязательно), заказы покупателей, каталог товаров и остатки. Для каждой укажите глубину импорта (30, 90, 180 дней или весь период).

6. Запустите первичную синхронизацию. Нажмите «Синхронизировать». Trigly импортирует данные через МойСклад API пакетами по 100 записей. Для базы из 10 000 контрагентов процесс занимает около 5-10 минут.

7. Активируйте автоматическую синхронизацию. Настройте расписание обновления: каждые 15, 30 или 60 минут. Включите вебхуки для мгновенной синхронизации при изменении статуса заказа.

Примеры автоматизаций

• Уведомление об отгрузке. Когда статус заказа в МойСклад меняется на «Отгружен», Trigly автоматически отправляет клиенту SMS с трек-номером и ожидаемой датой доставки.

• Напоминание о повторном заказе (B2B). Для оптовых клиентов Trigly рассчитывает средний интервал между закупками и за 5 дней до предполагаемой даты следующего заказа отправляет email с актуальным прайс-листом и текущими остатками интересующих товаров.

• Уведомление о поступлении товара. Когда остатки ранее отсутствовавшего товара увеличиваются выше нуля, Trigly находит клиентов, которые ранее интересовались этим товаром, и отправляет им уведомление о наличии.

• Работа с дебиторской задолженностью. Если баланс контрагента (дебиторская задолженность) превышает заданный порог, Trigly отправляет автоматическое напоминание об оплате. Через 7 дней — повторное напоминание менеджеру.

• Сегментация оптовых клиентов. Динамические сегменты по группам МойСклад: «VIP-опт» (закупки > 500 000 руб./мес.), «Активный опт» (3+ заказа за 30 дней), «Спящий опт» (нет заказов 60+ дней). Каждый сегмент получает дифференцированные условия.

Частые вопросы

Поддерживается ли двусторонняя синхронизация? Основной поток — из МойСклад в Trigly: контрагенты, заказы и товары импортируются в CDP. Обратная запись из Trigly в МойСклад ограничена: можно обновлять группу контрагента и добавлять комментарии. Это позволяет, например, автоматически переводить контрагента в группу «VIP» при достижении порога суммы закупок.

Как часто обновляются остатки товаров? Остатки обновляются при каждой синхронизации с частотой, заданной в настройках (15-60 минут). Для критичных товаров (с высоким оборотом) рекомендуется интервал 15 минут. При ручном запуске синхронизации остатки обновляются немедленно. Остатки используются для фильтрации товарных рекомендаций в рассылках.

Можно ли разделить розничных и оптовых клиентов? Да. Группы контрагентов из МойСклад автоматически импортируются как теги в Trigly. Вы можете создавать отдельные динамические сегменты для розницы и опта, и настраивать для них разные цепочки коммуникаций, шаблоны и частоту рассылок.

Нужен ли платный тариф МойСклад для API-доступа? Да, API доступен на тарифах «Профессиональный» и «Корпоративный». На бесплатном тарифе API-доступ ограничен. Уточните актуальные условия на сайте МойСклад перед настройкой интеграции.

Сценарии использования

Оптовая компания с сезонными закупками. Дистрибьютор сельскохозяйственных удобрений синхронизирует МойСклад с Trigly. Каталог номенклатуры с актуальными остатками автоматически обновляется каждые 30 минут. Перед началом посевного сезона Trigly анализирует историю закупок каждого контрагента: какие удобрения покупал, в каких объёмах, с какой периодичностью. За 4 недели до предполагаемой даты очередной закупки клиент получает персонализированный email с остатками интересующих товаров, текущими ценами и предложением зафиксировать объём по специальной цене. Для контрагентов с дебиторской задолженностью предложение включает условия погашения долга. Предзаказы обеспечивают 40% оборота за первый месяц сезона.

Розничный магазин с уведомлениями о наличии. Магазин электроники ведёт учёт в МойСклад и синхронизирует остатки с Trigly. Когда популярный товар заканчивается на складе, Trigly автоматически находит клиентов, просматривавших этот товар или добавлявших его в избранное (через JS SDK на сайте), и предлагает подписаться на уведомление о поступлении. При обновлении остатков (количество > 0) подписчики мгновенно получают push-уведомление и email: «Товар {{product_name}} снова в наличии! Осталось {{stock_count}} шт.». Срочность сообщения повышает конверсию в покупку до 15%.

Производственная компания с дилерской сетью. Производитель запчастей синхронизирует МойСклад с Trigly для работы с сетью из 50 дилеров. Каждый дилер относится к определённой группе контрагентов в МойСклад (Gold, Silver, Standard), что определяет уровень скидки и условия оплаты. Trigly ежемесячно отправляет каждому дилеру персональный отчёт: объём закупок, динамика по сравнению с предыдущим периодом, рейтинг среди дилеров региона, условия перехода на следующий уровень. При выполнении плана — поздравительное письмо с автоматическим повышением группы в МойСклад через обратную синхронизацию.

Таблица синхронизации данных

Данные	Направление	Описание
Контрагенты	МойСклад → Trigly	Имя, email, телефон, ИНН, группа, скидка, баланс
Заказы	МойСклад → Trigly	Номер, статус, состав, сумма, способ оплаты, склад
Номенклатура	МойСклад → Trigly	Наименование, артикул, цена, остатки, категория
Остатки	МойСклад → Trigly	Количество товара по каждому складу в реальном времени
Группы	Trigly → МойСклад	Автоматическое обновление группы контрагента (VIP и др.)

Связанные материалы

• amoCRM — CRM-система для продаж
• Битрикс24 — CRM и управление бизнесом
• RFM-анализ клиентов
• Динамические сегменты
• AI-рекомендации для кампаний