Синхронизация заказов, товаров и отзывов из Яндекс.Маркета. Автоматизация коммуникаций с покупателями маркетплейса.
marketplacesПерейдите в раздел Интеграции в Trigly
Выберите Яндекс.Маркет
Авторизуйтесь через OAuth Яндекс
Выберите магазин и настройте маппинг данных
Активируйте синхронизацию заказов
Яндекс.Маркет — один из крупнейших маркетплейсов России, и для многих продавцов это ключевой канал продаж. Однако маркетплейс ограничивает прямую коммуникацию с покупателями: продавец видит заказы, но не может полноценно строить отношения с клиентами, анализировать повторные покупки и проводить ретеншн-маркетинг. Вся клиентская база фактически принадлежит маркетплейсу, а не продавцу.
Интеграция Trigly с Яндекс.Маркетом решает эту проблему. Данные о заказах, покупателях и их поведении автоматически поступают в CDP Trigly, где формируется единый профиль клиента. Вы видите, кто покупает повторно, какие товары предпочитает, какой средний чек и как часто совершает покупки. На основе этих данных можно строить RFM-сегменты, прогнозировать отток и запускать персонализированные маркетинговые кампании.
Особенно важна интеграция для продавцов, которые работают одновременно на нескольких площадках — Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries и собственный интернет-магазин. Trigly объединяет данные со всех площадок в единую CDP, показывая полную картину покупательского поведения и исключая дублирование маркетинговых усилий.
При подключении интеграции между Trigly и Яндекс.Маркетом синхронизируются следующие данные:
Заказы: номер заказа, состав (SKU, количество, цена), общая сумма, статус (new, processing, delivery, delivered, cancelled, returned), дата создания и изменения. Каждый заказ привязывается к профилю покупателя в CDP.
Покупатели: имя, телефон, email (если доступен), адрес доставки, регион. На основе заказов автоматически рассчитываются: total_revenue, total_orders, avg_order_value, last_purchase_at, first_purchase_at.
Товары: артикул, название, категория, цена. Информация о товарах используется для персонализации рекомендаций и триггерных кампаний (например, «Оставьте отзыв о товаре X»).
Отзывы и рейтинги: новые отзывы на товары импортируются в Trigly для анализа удовлетворённости и запуска автоматических реакций.
Возвраты и отмены: информация о возвратах обновляет профиль покупателя и может запускать триггерные цепочки (извинение + бонус).
Убедитесь, что ваш магазин на Яндекс.Маркете активен и вы имеете доступ к API Партнёра. Перейдите в кабинет продавца → «Настройки» → «API» и создайте OAuth-приложение. Запишите Campaign ID и Business ID вашего магазина — они понадобятся для настройки.
В панели управления Trigly перейдите в «Интеграции» → «Маркетплейсы» → «Яндекс.Маркет». Нажмите «Подключить» и авторизуйтесь через OAuth Яндекса. Предоставьте Trigly доступ к данным о заказах и товарах магазина.
Если у вас несколько магазинов на Яндекс.Маркете, выберите нужный из списка. Для каждого магазина можно настроить отдельную интеграцию. Trigly отобразит основные параметры магазина: название, Campaign ID и текущий статус API.
Определите, какие поля заказа импортировать в профиль контакта. Стандартный маппинг включает: buyer_name → first_name + last_name, phone → phone, email → email, region → city. Для товарных данных настройте соответствие SKU в Маркете и вашей внутренней системе.
Запустите импорт исторических заказов за выбранный период (по умолчанию — последние 12 месяцев). Для крупных магазинов с тысячами заказов процесс может занять 30–60 минут. После завершения в CDP появятся профили всех покупателей с историей заказов.
Определите, какие события из Яндекс.Маркета будут запускать маркетинговые автоматизации: новый заказ, доставлен, отменён, возврат. Для каждого события можно настроить задержку — например, запрос отзыва через 7 дней после доставки.
Включите синхронизацию в реальном времени. Trigly будет проверять новые заказы каждые 15 минут через API Яндекс.Маркета. Проверьте, что первые заказы корректно импортируются, профили покупателей создаются и триггеры срабатывают. Мониторьте логи синхронизации в разделе «Интеграции» → «Журнал».
Настройте flow в Trigly: через 5 дней после изменения статуса заказа на «Доставлен» покупателю отправляется SMS с просьбой оставить отзыв на Яндекс.Маркете (с прямой ссылкой на страницу отзыва). Если отзыв не оставлен через 10 дней, отправляется повторное напоминание с бонусом за отзыв (промокод на следующую покупку). Положительные отзывы критически важны для рейтинга магазина и позиции в выдаче Маркета.
Объедините данные покупателей с Яндекс.Маркета, Ozon и собственного сайта в единый профиль CDP. Начисляйте баллы лояльности за покупки на любой площадке через модуль Loyalty Trigly. Отправляйте персонализированные предложения: если клиент покупает на Маркете, но не на вашем сайте, предложите ему скидку за прямой заказ, где маржинальность выше.
Используйте AI-предиктор оттока Trigly для покупателей Яндекс.Маркета. Когда вероятность оттока превышает 70% (покупатель не заказывал дольше обычного интервала), автоматически отправляется SMS или email с персональной подборкой товаров на основе истории покупок и специальным предложением. Прогноз «следующей покупки» от Trigly AI помогает определить оптимальный момент для коммуникации.
Доступны ли контактные данные покупателей с Яндекс.Маркета?
Яндекс.Маркет предоставляет через API имя покупателя и телефон. Email доступен не всегда — зависит от настроек покупателя. Для FBS-заказов (отгрузка продавцом) доступно больше данных, чем для FBY (фулфилмент Яндекса). Trigly использует все доступные идентификаторы для объединения профилей, если покупатель также покупал на других ваших площадках.
Как часто обновляются данные о заказах?
Trigly проверяет новые и обновлённые заказы каждые 15 минут через API Партнёра Яндекс.Маркета. Это означает, что новый заказ появится в CDP максимум через 15 минут после оформления. Изменения статусов (доставка, отмена, возврат) также отслеживаются с этим интервалом.
Можно ли сегментировать покупателей по товарным категориям?
Да, Trigly сохраняет данные о товарах каждого заказа в событиях ClickHouse. Вы можете создавать динамические сегменты: «Покупатели электроники», «Покупатели одежды», «Покупатели с чеком выше 5000 руб.». Эти сегменты обновляются автоматически каждые 30 минут.
Магазин бытовой техники на Яндекс.Маркете использует Trigly для построения пост-продажной коммуникации. При доставке заказа Trigly фиксирует категорию товара и гарантийный срок. Через 7 дней после доставки покупатель получает SMS с просьбой оставить отзыв на Маркете — это критически важно для рейтинга магазина и позиции в поиске. Через 11 месяцев (за 30 дней до окончания гарантии) — email с предложением продлить гарантию или рассмотреть новую модель со скидкой для постоянного клиента. AI прогнозирует, какие покупатели с наибольшей вероятностью оставят положительный отзыв (на основе истории покупок и поведения), и приоритизирует отправку запроса именно им.
Бренд одежды продаёт на Яндекс.Маркете, Wildberries и собственном сайте. Trigly объединяет покупателей со всех трёх площадок в единый профиль по телефону. Маркетолог видит: клиент Мария купила платье на Маркете, юбку на Wildberries и блузу на сайте. На основе полной истории AI формирует персональную подборку: «Мария, к вашим последним покупкам идеально подойдут эти аксессуары — закажите на нашем сайте со скидкой 15%». Стратегия направлена на перевод покупателей маркетплейсов на собственный сайт, где маржинальность выше: скидка 15% компенсируется экономией на комиссии маркетплейса (20-25%).
Магазин зоотоваров анализирует заказы с Яндекс.Маркета через Trigly. Корм для животных — товар с предсказуемым циклом потребления. Trigly рассчитывает средний интервал между заказами для каждого покупателя (например, 35 дней для сухого корма 15 кг) и за 5 дней до предполагаемой даты отправляет напоминание по email: «Корм для {{pet_type}} скоро закончится? Закажите с бесплатной доставкой». Для покупателей, перешедших на другой бренд корма (изменился артикул при повторном заказе), запускается отдельная цепочка с вопросом о причине смены и предложением вернуться к прежнему бренду с бонусом.
Бесплатная настройка за 15 минут. Техподдержка поможет с подключением.
Записаться на аудит