Trigly vs Retail Rocket: CDP, email, рекомендации, предикция, омниканальность. Сравнение для интернет-магазинов.
Retail Rocket — российская платформа персонализации для e-commerce, основанная в 2012 году. Компания специализируется на товарных рекомендациях на основе машинного обучения и является одним из лидеров этого сегмента в России и СНГ. Среди клиентов — крупные интернет-магазины, маркетплейсы и розничные сети.
Основная и сильнейшая функция Retail Rocket — товарные рекомендации: блоки «Похожие товары», «С этим покупают», «Персональные рекомендации», «Бестселлеры» на страницах каталога, карточки товара, корзины и главной. ML-алгоритмы анализируют поведение каждого посетителя и предлагают релевантные товары в реальном времени. Retail Rocket также предлагает триггерные email-рассылки (брошенная корзина, просмотр без покупки, снижение цены), push-уведомления и SMS-рассылки.
Однако Retail Rocket фокусируется именно на персонализации и рекомендациях — это не полноценная маркетинговая платформа. У сервиса нет полной CDP, мессенджерных каналов (Telegram, WhatsApp), программы лояльности, AI-копирайтинга и визуального flow builder с DAG-логикой. Для полноценной маркетинговой автоматизации клиенты Retail Rocket обычно используют дополнительные инструменты.
Trigly — AI-платформа автоматизации маркетинга для российского бизнеса. Trigly объединяет CDP с 45+ полями клиентских данных, 6 каналов коммуникации (Email, SMS, Telegram, WhatsApp, Web Push, Viber), AI-движок на GPT-4o-mini, ML-предикцию (отток, LTV, следующая покупка), RFM-анализ, визуальный flow builder (DAG), программу лояльности, A/B-тестирование и 290 API-эндпоинтов. Trigly не специализируется на товарных рекомендациях (реализованы через AI-движок), но предоставляет полную маркетинговую экосистему для e-commerce.
| Функция | Trigly | Retail Rocket |
|---|---|---|
| Email-рассылки | ✅ Полная автоматизация | ✅ Триггерные рассылки |
| SMS-рассылки | ✅ sms.ru, авто-транслитерация | ✅ SMS |
| Telegram-рассылки | ✅ Full Bot API | ❌ Не поддерживается |
| Push-уведомления | ✅ Web Push (VAPID) | ✅ Web Push |
| ✅ Cloud API v18.0 | ❌ Не поддерживается | |
| Товарные рекомендации на сайте | ⚠️ Через AI-движок | ✅ Основная специализация |
| Персонализация каталога | ❌ Нет | ✅ Блоки рекомендаций |
| CDP | ✅ 45+ полей, 360° профиль | ⚠️ Профиль поведения |
| Сегментация | ✅ Dynamic + AI (K-Means) | ⚠️ Базовая |
| RFM-анализ | ✅ Автоматический ежедневно | ❌ Нет |
| Lifecycle-стадии | ✅ Автоназначение | ❌ Нет |
| Identity resolution | ✅ Мульти-идентификация | ❌ Нет |
| AI-копирайтинг | ✅ GPT-4o-mini, русский | ❌ Нет |
| AI-сегментация | ✅ K-Means кластеризация | ❌ Нет |
| Предикция оттока | ✅ GradientBoosting ML | ❌ Нет (только рекомендации) |
| Предикция LTV | ✅ ML-модель | ❌ Нет |
| Предикция следующей покупки | ✅ ML-модель | ⚠️ В контексте рекомендаций |
| AI-скоринг клиентов | ✅ Композитный 0-100 | ❌ Нет |
| A/B тестирование | ✅ Байесовский + Monte Carlo | ✅ A/B тесты рекомендаций |
| Flow builder | ✅ DAG, 12+ типов шагов | ⚠️ Базовые триггерные сценарии |
| Триггерные кампании | ✅ По событиям, условия, cooldown | ✅ Брошенная корзина, просмотр |
| Программа лояльности | ✅ Баллы, тиры, бонусы | ❌ Нет |
| Попапы | ✅ Popup/inline/floating | ✅ Pop-up формы |
| REST API | ✅ 290 endpoints | ✅ API |
| Webhook-и | ✅ HMAC-SHA256 подпись | ✅ Webhook-и |
| Fallback-каналы | ✅ email→TG→SMS | ❌ Нет |
| Умный выбор канала | ✅ AI на 90-дней данных | ❌ Нет |
| Серверы в России | ✅ | ✅ |
| 152-ФЗ | ✅ | ✅ |
Товарные рекомендации vs маркетинговая автоматизация. Retail Rocket — это прежде всего ML-движок товарных рекомендаций. Блоки «Похожие товары», «С этим покупают», «Персонально для вас» на страницах сайта — основная ценность платформы. Эти алгоритмы оптимизируются годами и обучены на данных тысяч магазинов. Trigly не специализируется на on-site рекомендациях — это маркетинговая платформа для коммуникаций, аналитики и автоматизации. Выбор между ними зависит от приоритета: если основная задача — повысить конверсию каталога через рекомендации, Retail Rocket сильнее. Если нужна полноценная маркетинговая автоматизация — Trigly.
CDP и профиль клиента. Trigly ведёт полноценную CDP с 45+ полями: RFM-скоры, lifecycle-стадия, AI-скоринг, preferred channel, e-commerce метрики (revenue, orders, AOV, frequency), 360° профиль с таймлайном. Retail Rocket хранит поведенческий профиль посетителя для алгоритмов рекомендаций, но не предоставляет маркетинговую CDP с аналитическими метриками.
Каналы коммуникации. Retail Rocket работает с email, push и SMS. Trigly поддерживает 6 каналов, включая Telegram (полный Bot API) и WhatsApp (Cloud API). Для e-commerce Telegram стал важным каналом: уведомления о заказах, статусы доставки, промо-акции, обратная связь. Fallback-логика Trigly (email→TG→SMS) обеспечивает максимальную доставляемость сообщений.
Визуальный flow builder. Retail Rocket предлагает базовые триггерные сценарии: брошенная корзина, просмотр без покупки, снижение цены. Trigly имеет полноценный DAG-based flow builder с 12+ типами шагов: отправка по разным каналам, условия, ожидание, smart send (AI выбирает канал), обновление контакта, теги, channel switch. Можно строить сложные multi-step journeys.
Программа лояльности. Trigly включает встроенную систему лояльности: баллы за покупки, 4 тиера (bronze → platinum), welcome-бонусы, бонусы ко дню рождения, реферальная программа, API для POS-интеграции. Retail Rocket не имеет модуля лояльности. Для e-commerce лояльность — критически важный инструмент повышения LTV.
| Параметр | Trigly | Retail Rocket |
|---|---|---|
| Начальный тариф (Start) | 9 900 ₽/мес | По запросу (от ~30 000 ₽/мес) |
| Средний тариф (Growth) | 24 900 ₽/мес | По запросу (~50 000-100 000 ₽) |
| Профессиональный (Pro) | 59 900 ₽/мес | По запросу (~100 000-200 000 ₽) |
| Масштабирование (Scale) | 119 900 ₽/мес | По запросу |
| CDP | Включена | Нет |
| AI-копирайтинг | Включён | Нет |
| Лояльность | Включена | Нет |
| Telegram/WhatsApp | Включены | Нет |
| Товарные рекомендации | Через AI | ✅ Основная функция |
| Ценообразование | Прозрачное, фиксированное | По запросу, зависит от трафика |
Retail Rocket — лучший выбор для крупных интернет-магазинов, чья основная задача — повышение конверсии каталога через товарные рекомендации на сайте. Если у вас большой каталог (тысячи SKU), высокий трафик и вы хотите увеличить средний чек и конверсию через блоки «Похожие товары», «С этим покупают», персонализированную главную страницу — ML-движок Retail Rocket обучен на данных тысяч магазинов и делает это лучше всех на российском рынке. Платформа идеальна для маркетплейсов и магазинов с широким ассортиментом.
Trigly подходит для e-commerce, которому нужна полная маркетинговая автоматизация, а не только рекомендации на сайте. Если вам нужны омниканальные кампании (email + Telegram + SMS + Push), CDP для 360° понимания клиентов, AI-копирайтинг для масштабирования маркетинга, предикция оттока и LTV для удержания, программа лояльности для повышения LTV, визуальный journey builder для сложных автоматизаций — Trigly предоставит всё в одной платформе. Для средних магазинов, которые хотят расти через data-driven маркетинг и омниканальность, Trigly — комплексное решение.
Retail Rocket и Trigly — не прямые конкуренты, а скорее дополняющие друг друга решения. Retail Rocket превосходен в товарных рекомендациях на сайте. Trigly превосходен в маркетинговой автоматизации, CDP, AI и омниканальности. Оптимальная стратегия для крупного e-commerce — использовать оба: Retail Rocket для on-site персонализации, Trigly для CRM-маркетинга, мессенджеров, лояльности и AI-аналитики. Для среднего e-commerce, которому нужно одно решение — Trigly покрывает больше задач: и триггерные рассылки, и AI-рекомендации (через движок), и лояльность, и мессенджеры.
Если вы решили полностью перейти с Retail Rocket на Trigly, процесс включает несколько этапов. Экспортируйте базу клиентов в CSV и импортируйте в CDP Trigly с автоматическим маппированием полей. Настройте триггерные сценарии (брошенная корзина, просмотр без покупки) в flow builder Trigly — DAG-логика позволяет создать более сложные сценарии с multi-channel fallback. Подключите каналы: Email, SMS (sms.ru), Telegram, Push. Для товарных рекомендаций используйте AI-движок Trigly или подключите специализированный сервис через API. Подробнее — Миграция с Retail Rocket.
AI-движок Trigly включает рекомендательные возможности (семантический поиск, lookalike аудитории, AI-рекомендации через embeddings), но не имеет специализированных on-site виджетов рекомендаций с ML-моделями, обученными на данных тысяч магазинов. Для максимальной конверсии каталога Retail Rocket по-прежнему лучше. Для маркетинговых коммуникаций — Trigly.
Да, это рекомендуемый подход для крупного e-commerce. Retail Rocket отвечает за on-site персонализацию, Trigly — за CRM-маркетинг, мессенджеры, лояльность и AI-аналитику. Интеграция через API/webhook: события из Retail Rocket (просмотр, покупка) передаются в CDP Trigly для обогащения профиля и триггерных кампаний.
Trigly поддерживает 5 готовых пресетов: abandoned cart (брошенная корзина), welcome (приветственная серия), reactivation (реактивация неактивных), birthday (поздравление), post purchase (after-sale). Плюс вы можете создать любой кастомный триггер через flow builder с условиями, задержками, cooldown и multi-channel доставкой.
Бесплатная интеграция. Все каналы с первого дня. Гарантия окупаемости.
Записаться на аудит