Как настроить email-рассылку с нуля в Trigly

Email-рассылка остается одним из самых эффективных каналов маркетинга: средний ROI составляет 36:1, а стоимость контакта в разы ниже, чем в SMS или мессенджерах. В этом руководстве мы пройдем весь путь от регистрации до отправки первой кампании в Trigly. Весь процесс занимает около 30 минут.

Шаг 1: Регистрация и настройка аккаунта

Перейдите на trigly.ru/register и заполните форму:

1. Email — используйте рабочую почту, на неё придет код подтверждения из 6 цифр.
2. Пароль — минимум 8 символов.
3. Название компании — оно станет именем вашей организации в системе.

После регистрации Trigly автоматически создает организацию и назначает вам роль owner. Подтвердите email, введя код из письма. Это важно: без подтверждения доступ к рассылкам будет ограничен.

Совет: Если вы работаете в команде, после регистрации пригласите коллег через раздел Настройки. Доступны роли: admin (полный доступ) и member (ограниченный).

Шаг 2: Импорт контактов

Пустая база не имеет смысла, поэтому начнем с импорта. Перейдите в CDP, затем в Контакты и нажмите "Импорт".

Подготовьте CSV-файл со следующими колонками:

• email (обязательно)
• first_name, last_name (рекомендуется)
• phone (для омниканальных кампаний)
• city, country (для гео-сегментации)
• любые дополнительные поля попадут в custom_fields

Trigly автоматически распознает колонки по заголовкам. На экране предпросмотра вы увидите, как данные будут сопоставлены с полями CDP. Проверьте маппинг и нажмите "Начать импорт".

Система выполняет дедупликацию: если контакт с таким email уже существует, данные будут обновлены, а не продублированы. Это защищает от ошибок при повторных импортах.

Совет: Начните с небольшого файла (100-500 контактов), чтобы убедиться в корректности маппинга. Затем загрузите полную базу.

Частые ошибки при импорте:

• CSV в кодировке, отличной от UTF-8 — спецсимволы и кириллица отображаются некорректно.
• Телефон без кода страны — всегда указывайте в формате +7XXXXXXXXXX.
• Пустой email у контактов — такие записи импортируются, но вы не сможете отправить им письмо.

Шаг 3: Подключение email-канала

Перейдите в раздел Каналы и выберите Email. Trigly поддерживает два варианта провайдера:

Вариант A: SMTP (собственный сервер)

Укажите параметры вашего SMTP-сервера:

• Host — адрес сервера (например, smtp.yandex.ru)
• Port — обычно 587 (STARTTLS) или 465 (SSL)
• Login — почтовый аккаунт
• Password — пароль или App Password
• Sender name — имя отправителя, которое увидит получатель

SMTP-подключение бесплатно: вы платите только вашему почтовому провайдеру. Подходит для небольших объемов (до 5 000 писем в день).

Вариант B: UniSender

Для больших объемов рекомендуем UniSender:

1. Зарегистрируйтесь на unisender.com и получите API-ключ в настройках.
2. Вставьте API-ключ в Trigly.
3. Стоимость: 0.1-0.5 руб. за письмо в зависимости от тарифа.

После ввода данных нажмите "Проверить подключение". Trigly отправит тестовое письмо и покажет статус. Если подключение успешно, канал получит статус "Подтвержден".

Совет: Настройте SPF, DKIM и DMARC записи для вашего домена. Без них письма чаще попадают в спам. Подробнее читайте в нашем глоссарии терминов email-маркетинга.

Шаг 4: Создание шаблона

Перейдите в Кампании, затем в Шаблоны и нажмите "Создать". У вас есть три подхода:

Готовые шаблоны

Trigly содержит 15 готовых email-шаблонов: welcome-серия, промо, брошенная корзина, транзакционные уведомления, поздравления и другие. Выберите подходящий и отредактируйте текст под свой бренд.

AI-копирайтинг

Нажмите "AI генерация" и опишите задачу в свободной форме, например: "промо-рассылка про скидку 20% на зимнюю коллекцию для женской аудитории 25-35 лет". AI создаст:

• Subject line (тему письма) в нескольких вариантах
• Тело письма в HTML-формате с CTA-кнопкой
• Персонализацию через переменные ({{ first_name }}, {{ city }})

Свой шаблон

Вставьте собственный HTML или используйте визуальный редактор. Обязательно добавьте:

• Ссылку отписки (Trigly добавляет её автоматически через List-Unsubscribe)
• Переменные для персонализации

Trigly использует Jinja2 для шаблонов: переменные обрамляются двойными фигурными скобками. Доступны фильтры: {{ total_revenue | currency }}, {{ created_at | date_format }}.

Частые ошибки при создании шаблонов:

• Слишком длинная тема письма — оптимально 40-60 символов.
• Отсутствие прехедера (preheader) — это текст, видимый в почтовом клиенте после темы.
• Картинки без alt-тегов — многие клиенты блокируют изображения по умолчанию.

Шаг 5: Запуск кампании

Перейдите в раздел Кампании и нажмите "Создать кампанию":

1. Выберите канал: Email.
2. Выберите сегмент: укажите целевую аудиторию. Можно выбрать всю базу или конкретный динамический сегмент. Рекомендуем начать с небольшого сегмента для проверки.
3. Выберите шаблон: ранее созданный или из библиотеки.
4. Subject line: введите тему или нажмите "AI" для генерации вариантов. Можно запустить A/B тест для выбора лучшей темы.
5. Предпросмотр: Trigly покажет, как письмо выглядит на десктопе и мобильных. Проверьте персонализацию — система подставит данные первого контакта.
6. Запуск: отправьте сейчас или запланируйте на конкретное время.

После запуска Trigly начнет отправку батчами по 50 писем с учетом частотных ограничений (frequency capping). Статистика обновляется в реальном времени: доставлено, открыто, кликнуто, отписалось.

Ожидаемые результаты

При правильной настройке вы можете рассчитывать на следующие метрики:

• Delivery rate: 95-99% (при настроенных SPF/DKIM)
• Open rate: 15-25% (зависит от темы и аудитории)
• Click rate: 2-5% (зависит от контента и CTA)
• Unsubscribe rate: менее 0.5%

Отслеживайте результаты в разделе аналитики кампании. Trigly предоставляет тепловую карту кликов, когортный анализ и сравнение с предыдущими рассылками.

Часто задаваемые вопросы

Сколько писем можно отправить бесплатно? При SMTP-подключении лимиты определяет ваш почтовый провайдер. Trigly не ограничивает количество отправок на платформе. При использовании UniSender стоимость зависит от их тарифа.

Можно ли отправлять рассылку в разные часовые пояса? Да. Trigly поддерживает отправку по локальному времени получателя. Укажите в настройках кампании поле "Отправить по местному времени" — система автоматически рассчитает время на основе часового пояса контакта.

Как избежать попадания в спам? Настройте DNS-записи (SPF, DKIM, DMARC), используйте двойное подтверждение подписки, следите за качеством данных и не отправляйте чаще 2-3 раз в неделю. Trigly автоматически ведет списки подавления (suppression lists) для bounce- и spam-жалоб.

---

Что дальше: развитие email-маркетинга

После запуска первой кампании вы заложили фундамент. Вот план развития, который поможет увеличить эффективность email-канала в течение следующих 30 дней:

Неделя 1: Автоматизация базовых сценариев

Настройте welcome-серию для новых подписчиков. Три письма за первую неделю: приветствие с бонусом, знакомство с ассортиментом, персональная подборка на основе интересов. Welcome-серия конвертирует 30-50% новых подписчиков в покупателей.

Неделя 2: Триггерные цепочки

Запустите цепочку для брошенных корзин — это самый доходный триггер в e-commerce. Первое напоминание через час, второе через сутки с небольшой скидкой. Средний ROI триггерных цепочек — 300-500%.

Неделя 3: Сегментация и персонализация

Разделите базу на 4-5 сегментов по RFM-анализу. Для каждого сегмента — своя стратегия: VIP-клиентам — эксклюзивные предложения, спящим — реактивационные скидки, новым — обучающий контент.

Неделя 4: A/B-тестирование и оптимизация

Начните тестировать темы писем в каждой кампании. Два варианта — минимум. За 5-10 тестов Open Rate вырастает на 15-25%. Также протестируйте время отправки: утро vs. вечер, будни vs. выходные.

Долгосрочно: омниканальность

Подключите дополнительные каналы — Telegram и push-уведомления. Используйте Smart Send для автоматического выбора лучшего канала для каждого клиента. Омниканальный подход увеличивает конверсию на 40-60% по сравнению с одним email. Инвестируйте в развитие email-канала системно — результаты накапливаются от месяца к месяцу. Обязательно настройте SPF, DKIM и DMARC-записи до первой массовой рассылки — это повысит inbox placement с 70-80% до 95%+ и защитит репутацию домена с самого начала.

---

Попробуйте Trigly бесплатно и запустите первую email-рассылку за 30 минут. Регистрация на trigly.ru/register.