Как интегрировать Trigly с Shopify: пошаговое руководство

Интеграция маркетинговой платформы с интернет-магазином — ключевой шаг к автоматизации продаж. Когда Trigly и Shopify работают вместе, вы получаете полную картину поведения клиентов: от первого визита до повторной покупки. В этом руководстве мы покажем, как настроить интеграцию, синхронизировать данные и запустить первые автоматизации.

Зачем интегрировать Trigly с Shopify

Без интеграции маркетолог работает вслепую: данные о покупках в одной системе, email-рассылки в другой, аналитика — в третьей. Интеграция Trigly с Shopify решает эти проблемы:

• Единый профиль клиента: история покупок, поведение на сайте и реакция на рассылки — всё в одном месте в CDP Trigly.
• Автоматические триггеры: брошенная корзина, пост-покупочные письма, реактивация без ручной работы.
• RFM-сегментация на основе реальных покупок: автоматическое разделение клиентов по ценности с помощью RFM-анализа.
• Персонализация по истории заказов: рекомендации товаров, напоминания о повторной покупке.

По данным ecommerce-исследований, магазины с интегрированной маркетинговой платформой увеличивают повторные продажи на 25-40%.

Что вам понадобится

Перед началом убедитесь, что у вас есть:

• Аккаунт Trigly (любой тарифный план)
• Магазин на Shopify (Basic план и выше)
• Доступ администратора к обоим сервисам
• 20-30 минут свободного времени

Пошаговая настройка интеграции

Шаг 1: Создайте API-ключ в Trigly (3 минуты)

API-ключ — это «мост» между Trigly и Shopify:

1. В Trigly перейдите в CDP > API-ключи.
2. Нажмите «Создать API-ключ».
3. Укажите название: «Shopify Integration».
4. Скопируйте сгенерированный ключ — он понадобится дальше.

Важно: API-ключ показывается только один раз. Сохраните его в безопасном месте.

Шаг 2: Установите Trigly SDK на Shopify (5 минут)

Для отслеживания поведения посетителей на сайте установите JavaScript SDK:

1. В админке Shopify перейдите в Online Store > Themes > Edit code.
2. Откройте файл theme.liquid.
3. Перед закрывающим тегом </head> вставьте код SDK Trigly:

<script>
  (function() {
    var t = document.createElement('script');
    t.src = 'https://your-trigly-domain/api/v1/sdk/trigly.js';
    t.setAttribute('data-org-id', 'YOUR_ORG_ID');
    t.async = true;
    document.head.appendChild(t);
  })();
</script>

4. Замените YOUR_ORG_ID на идентификатор вашей организации из Trigly.
5. Сохраните файл.

Шаг 3: Настройте Shopify Webhooks (5 минут)

Webhooks позволяют Shopify автоматически отправлять данные о событиях в Trigly:

1. В админке Shopify перейдите в Settings > Notifications > Webhooks.
2. Создайте следующие вебхуки, указав URL вашего Trigly-инстанса:

Событие	URL	Назначение
Order creation	https://your-trigly/hooks/shopify/order	Новый заказ
Customer creation	https://your-trigly/hooks/shopify/customer	Новый клиент
Customer update	https://your-trigly/hooks/shopify/customer	Обновление клиента
Checkout creation	https://your-trigly/hooks/shopify/checkout	Начало оформления
Refund creation	https://your-trigly/hooks/shopify/refund	Возврат

3. Для каждого вебхука укажите формат JSON.
4. Скопируйте Webhook signing secret — он нужен для верификации.

Шаг 4: Настройте коннектор в Trigly (5 минут)

Теперь подключите Shopify как источник данных:

1. Перейдите в CDP > Коннекторы.
2. Нажмите «Добавить коннектор».
3. Выберите тип Shopify.
4. Укажите URL вашего магазина (например, mystore.myshopify.com).
5. Вставьте API-ключ Shopify и Webhook signing secret.
6. Нажмите «Тест соединения» — система проверит доступ.
7. Выберите данные для синхронизации: клиенты, заказы, товары.
8. Нажмите «Подключить».

Шаг 5: Запустите первую синхронизацию (5 минут)

После подключения коннектора:

1. Нажмите «Синхронизировать сейчас» для импорта существующих данных.
2. Trigly загрузит клиентов, историю заказов и товары из Shopify.
3. Следите за прогрессом в статусе коннектора.
4. После завершения проверьте данные в разделе Контакты.

Для каждого клиента Trigly автоматически заполнит:

• Контактные данные (email, телефон, имя)
• Сумму покупок (total_revenue) и количество заказов (total_orders)
• Дату последней покупки
• Теги из Shopify

Шаг 6: Настройте маппинг событий (3 минуты)

Определите, какие события Shopify будут отслеживаться в Trigly:

1. Перейдите в CDP > Определения событий.
2. Проверьте автоматически созданные определения:
   • order_created — новый заказ
   • checkout_started — начало оформления
   • checkout_abandoned — брошенная корзина
   • refund_created — возврат
3. При необходимости добавьте кастомные события.

Данные событий сохраняются в ClickHouse и доступны для аналитики, сегментации и триггеров.

Шаг 7: Создайте автоматические сценарии (10 минут)

Теперь, когда данные текут из Shopify в Trigly, настройте автоматизации:

Брошенная корзина:

1. Перейдите в Кампании > Флоу > Пресеты.
2. Выберите пресет «Брошенная корзина».
3. Настройте задержку (рекомендуем 1 час после события checkout_abandoned).
4. Отредактируйте шаблон письма с данными о товарах.
5. Активируйте флоу.

Пост-покупочная серия:

1. Выберите пресет «Пост-покупка».
2. Настройте цепочку: благодарность (сразу) → запрос отзыва (7 дней) → рекомендации (14 дней).
3. Активируйте.

Реактивация неактивных:

1. Создайте динамический сегмент: «Последняя покупка > 60 дней назад».
2. Настройте триггерную кампанию с предложением скидки.

Подробнее об автоматизациях в нашем руководстве по кросс-канальным кампаниям.

Продвинутые возможности интеграции

RFM-анализ на данных Shopify

После синхронизации заказов Trigly автоматически рассчитает RFM-метрики для каждого клиента:

• Recency — давность последней покупки
• Frequency — частота покупок
• Monetary — сумма покупок

Это позволяет создавать сегменты «VIP-клиенты», «Уходящие», «Новички» и настраивать коммуникацию для каждой группы.

AI-скоринг покупателей

AI-движок Trigly анализирует поведение покупателей и присваивает каждому оценку от 0 до 100. Высокий балл — клиент активен и лоялен. Низкий — есть риск оттока. Используйте скоринг для приоритизации коммуникации.

Омниканальные кампании

Синхронизированные данные Shopify можно использовать во всех каналах Trigly:

• Email-рассылки с персонализированными товарными рекомендациями
• SMS-напоминания о незавершённых заказах
• Telegram-уведомления о статусе доставки
• Push-уведомления о скидках на просмотренные товары

Подробнее об омниканальной стратегии.

Ожидаемые результаты

После интеграции Trigly с Shopify наши клиенты в среднем видят следующие улучшения:

Метрика	Среднее улучшение	Срок
Конверсия брошенных корзин	+15-25%	2 недели
Повторные покупки	+20-35%	1-2 месяца
Средний чек (через рекомендации)	+10-15%	1 месяц
LTV клиента	+25-40%	3-6 месяцев

Типичные ошибки при интеграции

Ошибка 1: Забыли настроить дедупликацию

Если клиент уже есть в Trigly и приходит из Shopify, могут появиться дубликаты. Используйте функцию слияния контактов для очистки базы.

Ошибка 2: Не настроили обработку отписок

Убедитесь, что отписка в Trigly синхронизируется обратно в Shopify. Иначе вы рискуете отправлять письма отписавшимся клиентам и нарушить 152-ФЗ.

Ошибка 3: Слишком агрессивная автоматизация

Не отправляйте 5 писем о брошенной корзине. Одно-два напоминания — достаточно. Используйте частотные ограничения Trigly.

Ошибка 4: Игнорирование данных о возвратах

Если клиент вернул товар, не отправляйте ему письмо с просьбой оставить отзыв. Настройте условия в триггерах с учётом статуса заказа.

Советы по оптимизации

1. Запустите прогрев домена перед массовыми рассылками. Подробнее в гайде по прогреву.
2. Настройте динамические сегменты на основе покупательского поведения — они обновляются автоматически каждые 30 минут.
3. Используйте AI-рекомендации для определения лучшего времени отправки для каждого клиента.
4. Следите за качеством данных через дашборд качества данных — он покажет неполные профили клиентов.
5. Подключите дополнительные каналы (Telegram, push) для максимального охвата.

FAQ

Как часто синхронизируются данные между Shopify и Trigly?

События (заказы, создание клиентов) передаются в реальном времени через вебхуки. Полная синхронизация каталога и существующих клиентов происходит по расписанию, которое вы задаёте в настройках коннектора — обычно раз в час или раз в день.

Можно ли интегрировать несколько магазинов Shopify с одним аккаунтом Trigly?

Да, Trigly поддерживает мультитенантную архитектуру. Каждый магазин может быть отдельной организацией или вы можете объединить данные нескольких магазинов в одну организацию, используя теги для различения источников.

Что произойдёт с существующими контактами в Trigly при подключении Shopify?

Trigly использует email как ключ для сопоставления. Если контакт с таким email уже существует, данные из Shopify дополнят его профиль (история заказов, суммы покупок). Дубликаты не создаются. Если всё же возникнут дубли, используйте функцию обнаружения и слияния дубликатов.

---

Готовы подключить Shopify к Trigly? Начните с создания аккаунта и следуйте этому руководству. Интеграция займёт менее 30 минут, а первые результаты вы увидите уже через неделю.