Центр помощи Trigly
Руководства, ответы на частые вопросы и документация по всем возможностям платформы.
Начало работы
Пошаговое руководство — первый запуск
Регистрация, настройка организации, подключение канала, импорт контактов и первая кампания за 15 минут.
Быстрый старт через API
Регистрация, получение токена и первая кампания через REST API за 15 минут.
Импорт контактов
Загрузка базы контактов из CSV или через API за несколько минут.
Создание первой кампании
Пошаговое руководство по запуску рассылки с нуля.
Настройка организации и команды
Добавление сотрудников, роли и права доступа.
Каналы и рассылки
Настройка каналов — полное руководство
Email (SMTP, SPF/DKIM/DMARC), Telegram бот, WhatsApp, SMS.ru, Web Push и каскадная доставка.
Подключение email (SMTP / Unisender)
Как настроить свой SMTP-сервер или интегрировать Unisender для рассылок.
Подключение Telegram-бота
Создание бота, получение токена и настройка webhook.
Настройка SMS (SMS.ru)
Регистрация отправителя, пополнение баланса и первая SMS-рассылка.
Web Push-уведомления
Установка сервис-воркера, получение подписок и отправка push.
CDP и контакты
Управление контактами — полное руководство
Добавление контактов (CSV, API, вручную), пользовательские поля, теги, дедупликация и очистка данных.
Сегментация аудитории
Динамические и статические сегменты, правила фильтрации, RFM-анализ.
Трекинг событий (SDK)
Установка JavaScript SDK и отправка событий покупок, просмотров и действий.
Импорт и экспорт данных
Форматы файлов, маппинг полей и дедупликация при загрузке.
Автоматизация
Кампании — создание и управление
Типы рассылок, настройка, A/B тестирование, Flow Builder и аналитика результатов.
Journey Builder — потоки
Создание многошаговых автоматизаций: ждать, условие, отправить сообщение, обновить контакт.
Триггерные кампании
Запуск рассылок по событиям: брошенная корзина, покупка, день рождения.
A/B тестирование
Настройка теста, критерии победителя и автоматический выбор лучшего варианта.
AI-инструменты
Оплата и тарифы
Тарифы и оплата — полное руководство
Сравнение тарифов Start, Growth, Pro, Scale, пробный период, оплата, смена тарифа, возврат средств.
Обзор тарифных планов
Сравнение планов Старт, Рост, Бизнес и Энтерпрайз — лимиты и возможности.
Смена и отмена тарифа
Как перейти на другой план, приостановить или отменить подписку.
Не нашли ответ?
Напишите нам — команда поддержки Trigly отвечает в рабочие дни с 9:00 до 18:00 МСК. Среднее время ответа — 2 часа.