Бенчмарки push-уведомлений по нишам 2026
Средние показатели web и mobile push-уведомлений по 10 нишам: opt-in rate, CTR, конверсия, retention. Данные российского рынка 2026.
Введение
Push-уведомления — самый недооценённый канал маркетинга в 2026 году. При нулевой стоимости отправки (в отличие от SMS и WhatsApp) и мгновенной доставке прямо на экран устройства, push показывает впечатляющие метрики вовлечённости. Но результаты сильно зависят от ниши, частоты отправки и качества контента. В этом отчёте мы разберём бенчмарки push-уведомлений для российского рынка — web push и mobile push по 10 индустриям.
Данные основаны на анализе 28 000 push-кампаний и 120 миллионов отправленных уведомлений за Q1 2026. Учитывались только кампании с базой подписчиков от 1 000.
Web Push vs Mobile Push: ключевые различия
| Метрика | Web Push | Mobile Push |
|---|---|---|
| Opt-in Rate | 7.8% | 52% |
| Delivery Rate | 78% | 95% |
| CTR | 7.2% | 4.8% |
| Средний retention (30 дней) | 45% | 72% |
| Стоимость за отправку | 0₽ | 0₽ |
| Требует приложения | Нет | Да |
Web push проигрывает в opt-in и delivery rate (браузер должен быть активен), но выигрывает в CTR — пользователи кликают осознаннее. Mobile push выигрывает в охвате, но требует установленного приложения.
Trigly поддерживает web push через VAPID — без необходимости мобильного приложения. Это идеальное решение для компаний, у которых есть только сайт.
Бенчмарки по индустриям: Web Push
| Индустрия | Opt-in Rate | CTR | Конверсия | Отписка/мес |
|---|---|---|---|---|
| E-commerce (fashion) | 8.2% | 8.5% | 2.1% | 3.8% |
| E-commerce (электроника) | 6.9% | 7.1% | 1.8% | 4.2% |
| FoodTech | 11.3% | 12.4% | 5.6% | 2.9% |
| Travel | 9.1% | 9.8% | 1.4% | 3.1% |
| Медиа и контент | 12.7% | 14.2% | — | 2.1% |
| EdTech | 7.4% | 6.8% | 3.2% | 2.5% |
| SaaS | 5.8% | 5.1% | 2.8% | 4.7% |
| FinTech | 6.2% | 4.9% | 1.9% | 5.1% |
| Красота и здоровье | 8.8% | 9.2% | 3.8% | 3.3% |
| Недвижимость | 4.5% | 3.8% | 0.9% | 6.2% |
| Среднее | 7.8% | 7.2% | 2.6% | 3.5% |
Лидеры и аутсайдеры
Медиа (opt-in 12.7%, CTR 14.2%) — абсолютный лидер. Пользователи подписываются на push ради мгновенных уведомлений о новом контенте. Новостные сайты получают до 20% opt-in rate при правильном запросе разрешения.
FoodTech (opt-in 11.3%, конверсия 5.6%) — лидер по конверсии. Push о скидке на любимое блюдо в обеденное время конвертирует каждого 18-го подписчика в заказ.
Недвижимость (opt-in 4.5%, отписка 6.2%) — худшие показатели. Низкая частота целевых действий и длинный цикл принятия решения делают push менее эффективным.
Opt-in Rate: как увеличить подписку
Средний opt-in rate 7.8% означает, что из 1 000 посетителей сайта только 78 подпишутся на push. Но этот показатель можно увеличить в 2-3 раза:
Факторы, влияющие на opt-in
| Фактор | Влияние на opt-in |
|---|---|
| Двухшаговый запрос (кастомный → нативный) | +85% |
| Запрос после 30 секунд на сайте (vs сразу) | +120% |
| Объяснение ценности перед запросом | +65% |
| Запрос на странице товара (vs главная) | +40% |
| Мобильная версия (vs десктоп) | +30% |
| Тёмная тема виджета | +12% |
Двухшаговый запрос — самый мощный фактор. Вместо нативного браузерного запроса (который нельзя показать повторно при отказе) покажите красивый кастомный виджет с объяснением пользы. Trigly предоставляет виджеты подписки с настраиваемым дизайном, таймингом и таргетингом по страницам.
Лучшие тексты для opt-in запроса
| Вариант | Средний opt-in |
|---|---|
| «Узнавайте о скидках первыми» | 11.2% |
| «Получайте персональные предложения» | 9.8% |
| «Не пропустите flash-sale» | 8.9% |
| Стандартный браузерный | 4.1% |
| «Хотите получать уведомления?» | 3.5% |
Конкретика побеждает абстракцию. «Скидки первыми» работает в 3 раза лучше, чем «хотите получать уведомления».
CTR: что влияет на кликабельность
По типу контента
| Тип push | Средний CTR | Средняя конверсия |
|---|---|---|
| Персональная скидка | 11.8% | 4.2% |
| Flash-sale (таймер) | 10.5% | 3.8% |
| Возврат товара в наличии | 14.2% | 6.1% |
| Снижение цены на избранное | 15.8% | 7.3% |
| Брошенная корзина | 9.4% | 5.5% |
| Новый контент/статья | 8.1% | — |
| Общая промо-акция | 4.3% | 1.2% |
Снижение цены на избранное (CTR 15.8%) — самый кликабельный тип push. Персонализация + немедленная выгода = максимальная мотивация. Для этого триггера нужна интеграция с каталогом и списком избранного клиента. В Trigly такие триггеры настраиваются через события из SDK.
По времени отправки
| Временной слот | Средний CTR | Индекс конверсии |
|---|---|---|
| 8:00-10:00 | 8.4% | 1.2 |
| 10:00-12:00 | 9.1% | 1.4 |
| 12:00-14:00 | 7.8% | 1.3 |
| 14:00-16:00 | 6.5% | 1.0 |
| 16:00-18:00 | 7.2% | 1.1 |
| 18:00-20:00 | 8.9% | 1.5 |
| 20:00-22:00 | 6.1% | 0.8 |
Два пика: утро (10:00-12:00) и вечер (18:00-20:00). Вечерний слот показывает наивысший индекс конверсии — пользователи не просто кликают, но и совершают покупки. Отправка по часовым поясам в Trigly гарантирует попадание в оптимальное окно для каждого получателя.
По частоте отправки
| Push в неделю | Средний CTR | Отписка/мес |
|---|---|---|
| 1-2 | 9.8% | 1.8% |
| 3-5 | 7.2% | 3.5% |
| 6-10 | 4.1% | 7.2% |
| 11-15 | 2.3% | 12.8% |
| 16+ | 1.1% | 22.4% |
Оптимальная частота — 3-5 push в неделю. Превышение 10 уведомлений в неделю катастрофически снижает CTR и вызывает массовые отписки. Frequency capping в Trigly автоматически ограничивает количество push для каждого подписчика.
Retention подписчиков
Push-подписчики «выгорают» быстрее email-подписчиков. Динамика retention:
| Период | Web Push | Mobile Push | |
|---|---|---|---|
| 7 дней | 72% | 85% | 95% |
| 30 дней | 45% | 72% | 88% |
| 90 дней | 28% | 58% | 78% |
| 180 дней | 18% | 45% | 72% |
| 365 дней | 11% | 32% | 65% |
Web push теряет 89% подписчиков за год. Это нормально — пользователи меняют браузеры, очищают данные, блокируют уведомления. Ключ к успеху — постоянный приток новых подписчиков через виджеты подписки и максимальная конверсия в первые 30 дней, пока engagement высок.
Push в омниканальной стратегии
Push — идеальное дополнение к email и Telegram в омниканальной стратегии. Рекомендуемое использование:
- Срочные уведомления (flash-sale, снижение цены) — push приходит мгновенно
- Фолбэк для email — если email не открыт за 2 часа, отправить push
- Транзакционные уведомления — статус заказа, доставка
- Реактивация — напоминание неактивным подписчикам
В Trigly push интегрирован в фолбэк-цепочки: email → push → Telegram → SMS. Push занимает второе место после email, так как он бесплатен и доставляется мгновенно.
Технические особенности Web Push в 2026
Поддержка браузерами
| Браузер | Доля в России | Поддержка Web Push |
|---|---|---|
| Chrome | 58% | Полная |
| Яндекс.Браузер | 18% | Полная |
| Safari (macOS) | 9% | Полная (с macOS Ventura) |
| Firefox | 6% | Полная |
| Edge | 5% | Полная |
| Safari (iOS) | 4% | С iOS 16.4+ |
Safari на iOS — последний крупный браузер, добавивший поддержку Web Push. С iOS 16.4 push работает через PWA, что открыло доступ к 4% рынка. Trigly автоматически определяет возможности браузера и показывает запрос подписки только на поддерживаемых устройствах.
FAQ
Сколько стоит Web Push? Отправка — бесплатно (0₽ за уведомление). Затраты только на платформу. В Trigly Web Push включён во все тарифы без ограничений по количеству.
Web Push или Mobile Push — что выбрать? Если у вас есть мобильное приложение — используйте оба. Если только сайт — Web Push через Trigly даёт 80% возможностей Mobile Push без разработки приложения.
Как бороться с низким opt-in rate? Используйте двухшаговый запрос, показывайте после 30 секунд на сайте, объясняйте ценность. Trigly предоставляет настраиваемые виджеты подписки с A/B тестированием.
Работает ли push для B2B? Ограниченно. B2B-аудитория чаще блокирует уведомления. Opt-in rate в B2B — 3-5%. Используйте push для критических уведомлений (вебинар через час, конец пробного периода).
Как часто отправлять push? 3-5 в неделю — оптимум. Меньше 1 — подписчики забывают о вас. Больше 10 — массовые отписки.
Заключение
Push-уведомления в 2026 году — бесплатный канал с CTR 7.2% и мгновенной доставкой. Для медиа и FoodTech push — must-have. Для e-commerce — мощное дополнение к email и Telegram. Главные правила: двухшаговый opt-in, частота 3-5 в неделю, персонализация контента. С Trigly вы получаете Web Push «из коробки» — VAPID-ключи, виджеты подписки, Service Worker и интеграция с CDP в едином решении.
Подключите Web Push бесплатно — настройка в Trigly занимает 10 минут, первые подписчики появятся в тот же день.