Мессенджер-маркетинг

Мессенджеры стали основным каналом коммуникации для миллионов пользователей, и маркетологи всё активнее используют их для прямого взаимодействия с клиентами. В этой категории собраны материалы о маркетинге в Telegram, WhatsApp и других мессенджерах: от создания и настройки ботов до разработки контент-стратегий для каналов и групп. Мы рассматриваем особенности аудитории каждой платформы, форматы контента, которые наиболее эффективны в мессенджерах, и правила, которые нужно соблюдать, чтобы не получить блокировку за спам.

Telegram-маркетинг занимает особое место: мы детально разбираем возможности Telegram Bot API, создание интерактивных ботов с inline-кнопками и callback-обработчиками, использование deep links для связывания профиля клиента в CDP с его Telegram-аккаунтом. Рассмотрены подходы к монетизации Telegram-каналов, работа с Telegram Mini Apps и реклама через Telegram Ads. Отдельные статьи посвящены автоматизации коммуникаций через Telegram: триггерным сообщениям, рассылкам по сегментам и персонализированным уведомлениям.

WhatsApp Business API открывает возможности для масштабных рассылок через официальный канал Meta. Мы рассказываем о процессе верификации бизнес-аккаунта, требованиях к HSM-шаблонам (pre-approved messages), тарификации по категориям разговоров и правилах 24-часового окна для сессионных сообщений. Вы узнаете, как выстроить омниканальную стратегию с участием мессенджеров и как измерять их вклад в общий маркетинговый результат.