Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга позволяет выстраивать персонализированные коммуникации с клиентами в нужный момент без ручного труда маркетолога. В этой категории собраны материалы о создании эффективных автоматических workflow: от простых welcome-серий до сложных многошаговых journey с условной логикой, временными задержками и разветвлениями по поведению пользователя. Мы разбираем архитектуру flow builder — инструмента визуального проектирования цепочек, — и рассказываем, как правильно структурировать логику, чтобы цепочки работали надёжно и предсказуемо.

Отдельный раздел посвящён триггерам — событиям, запускающим автоматические цепочки. Вы узнаете о различных типах триггеров: поведенческих (просмотр страницы, добавление в корзину, совершение покупки), временных (день рождения, истечение подписки, n дней без активности), транзакционных (изменение статуса заказа, поступление оплаты) и системных (добавление в сегмент, изменение атрибута). Каждый тип триггера рассматривается с конкретными примерами применения и метриками эффективности.

Практические кейсы в этой категории демонстрируют готовые сценарии автоматизации: цепочка онбординга нового клиента, реактивация потерянных покупателей, серия прогрева лидов перед продажей, автоматические уведомления о брошенной корзине, поздравления с днём рождения с персональным предложением. Вы также найдёте статьи о метриках эффективности автоматизаций и методах их итеративного улучшения.